Больше информации о резюме и возможность связаться с кандидатом будут доступны после регистрации.
Резюме от 14.11.2024

Я готов /а принять любую должность

7 000 лей

Основная информация

Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
15 Сентября 1998 (26 лет)
Oпыт:
Вид занятости:
Part-time
Город:
Кишинёв
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP

Сфера деятельности

Office / Back-office / Secretariat Relații clienți / Call centre Resurse umane / HR Telecomunicații

Oпыт

Simpals

(Кишинёв)

Август 2023 - Настоящее время
Operator-moderator

Обязанности:

-горячие и холодные звонки
-консультация по услугам и техническая поддержка по платформе 999
-регистрация заявок на техническую проверку и их отслеживание
-модерация платформ 999, Point и Știri
-консультация по мероприятиям и помощь по покупке билетов на платформе Afisha
-предоставление технической поддержки по платформе Achiziții для поставщиков
Moldcell

(Кишинёв)

Май 2023 - Август 2023
(3 месяца )
Quality Assurance Specialist

Обязанности:

-отслеживание “customer service” службы поддержки
-организация и составление ежемесячных тестов для колл-центра
-прослушка звонков и организация митов 1 to 1, для обсуждения их с операторами
-подготовка обучающих материалов и организация тренингов по всему спектру услуг и продуктов компании для каждого звена
-обновление и корректирование внутренний базы данных что включает в себя информацию о всех продуктах компании
-рассмотрение заявок от абонентов по предоставлению исключений в спектре услуг компании
-отсылка и обработка запросов на портацию номеров
-просмотр и обработка запросов от абонентов, в случае негативного оценивания помощи службы поддежки
Moldcell

(Кишинёв)

Март 2023 - Май 2023
(2 месяца )
Operator support B2B

Обязанности:

-горячие и холодные звонки
-консультация по продуктам и услугам компании для B2B сегмента
-генерирование накладных и актов сверки для B2B сегмента
-консультация по использованным услугам и подключению новых, и продажа услуг
-регистрация жалоб на проблемы с качеством связи и интернета
-организация тренингов по продукту Moldcell Plus (фиксированный интернет от Moldcell) и подготовка обучающих материалов для операторов службы поддержки
Moldcell

(Кишинёв)

Февраль 2022 - Март 2023
(1 год 1 месяц )
Operator support tehnic

Обязанности:

-горячие звонки
-предоставлении консультации и помощи по настройке мобильного и фиксированного интернета
-настройка ТВ приставок серии MAG и телевидения
-предоставление помощи и консультации по использованию IP телефонии и продукта PBX
-активация пакетов услуг для B2B сегмента по предварительным запросам на почту
-холодные звонки конфликтным клиентам по предварительным запросам от службы поддержки
Moldcell

(Кишинёв)

Июль 2021 - Февраль 2022
(7 месяцев)
Operator support clienți

Обязанности:

-горячие звонки
-консультация клиентов по спектру услуг и товаров компании и их продажа
-консультация по вопросам использованных услуг и тех поддержка по вопросам качества связи и интернета
-регистрация жалоб и заявок на техническую проверку

Образование (Высшее)

09.2023 - Настоящее время
Universitatea Liberă Internațională din Moldova

Факультет, специальность: Științe economice, Marketing și Logistică

Город: Кишинёв

09.2019 - 07.2022
Universitatea de Stat din Moldova

Факультет, специальность: Litere, traducere aplicată și interpretare Engleză-Franceza

Город: Кишинёв

09.2014 - 07.2018
Colegiu Pedagogic Mihai Eminescu

Факультет, специальность: Coregrafie, dansator profesionist

Город: Сороки

Знание языков

Румынский — Эксперт
Русский — Родной
Английский — Средний
Французский — Средний
Польский — Начинающий
Ключевые навыки
Copywriting CRM система Иностранные языки Статистика Time Management Адаптивность Креативность Лидерство Постоянное обучение Решение проблем Устойчивость

Похожие резюме

Резюме от 22.03.2021
Последнее место работы: Operator
Magenta Consulting , () Март 2021 - Март 2021
Part-time
Резюме от 27.04.2023
Возраст:26 лет
Oпыт: 7 месяцев
Последнее место работы: Хостес
Hotel Millenium , (7 месяцев) Апрель 2022 - Ноябрь 2022
Кишинёв Full-time 7 000 лей
Резюме от 25.06.2024
Возраст:30 лет
Oпыт: 4 года 1 месяц
Последнее место работы: specialist operatiuni IMM
BC Maib SA , (4 года 1 месяц ) Сентябрь 2016 - Октябрь 2020
Кишинёв Full-time 25 000 лей
Резюме от 21.10.2023
Возраст:23 лет
Oпыт: 1 год 1 месяц
Последнее место работы: Administrator
Fitness , (1 год 1 месяц ) Ноябрь 2022 - Декабрь 2023
Кишинёв Full-time, Part-time 15 000 лей
Резюме от 09.01.2023
Возраст:23 лет
Oпыт: 2 года 5 месяцев
Последнее место работы: Operator Call center
Kynetec , (6 месяцев) Март 2022 - Сентябрь 2022
Кишинёв Full-time, Part-time
Резюме от 25.07.2023
Возраст:21 лет
Oпыт: 1 год
Последнее место работы: Stage Manager
Teatrul Național ,,Mihai Eminescu'' , (1 год ) Сентябрь 2021 - Сентябрь 2022
Кишинёв Part-time, Ночная смена