Больше информации о резюме и возможность связаться с кандидатом будут доступны после регистрации.
Резюме от 14.11.2024

Я готов /а принять любую должность

7 000 лей

Основная информация

Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
15 Сентября 1998 (26 лет)
Oпыт:
Вид занятости:
Part-time
Город:
Кишинёв
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP

Сфера деятельности

Office / Back-office / Secretariat Relații clienți / Call centre Resurse umane / HR Telecomunicații

Oпыт

Simpals

(Кишинёв)

Август 2023 - Настоящее время
Operator-moderator

Обязанности:

-горячие и холодные звонки
-консультация по услугам и техническая поддержка по платформе 999
-регистрация заявок на техническую проверку и их отслеживание
-модерация платформ 999, Point и Știri
-консультация по мероприятиям и помощь по покупке билетов на платформе Afisha
-предоставление технической поддержки по платформе Achiziții для поставщиков
Moldcell

(Кишинёв)

Май 2023 - Август 2023
(3 месяца )
Quality Assurance Specialist

Обязанности:

-отслеживание “customer service” службы поддержки
-организация и составление ежемесячных тестов для колл-центра
-прослушка звонков и организация митов 1 to 1, для обсуждения их с операторами
-подготовка обучающих материалов и организация тренингов по всему спектру услуг и продуктов компании для каждого звена
-обновление и корректирование внутренний базы данных что включает в себя информацию о всех продуктах компании
-рассмотрение заявок от абонентов по предоставлению исключений в спектре услуг компании
-отсылка и обработка запросов на портацию номеров
-просмотр и обработка запросов от абонентов, в случае негативного оценивания помощи службы поддежки
Moldcell

(Кишинёв)

Март 2023 - Май 2023
(2 месяца )
Operator support B2B

Обязанности:

-горячие и холодные звонки
-консультация по продуктам и услугам компании для B2B сегмента
-генерирование накладных и актов сверки для B2B сегмента
-консультация по использованным услугам и подключению новых, и продажа услуг
-регистрация жалоб на проблемы с качеством связи и интернета
-организация тренингов по продукту Moldcell Plus (фиксированный интернет от Moldcell) и подготовка обучающих материалов для операторов службы поддержки
Moldcell

(Кишинёв)

Февраль 2022 - Март 2023
(1 год 1 месяц )
Operator support tehnic

Обязанности:

-горячие звонки
-предоставлении консультации и помощи по настройке мобильного и фиксированного интернета
-настройка ТВ приставок серии MAG и телевидения
-предоставление помощи и консультации по использованию IP телефонии и продукта PBX
-активация пакетов услуг для B2B сегмента по предварительным запросам на почту
-холодные звонки конфликтным клиентам по предварительным запросам от службы поддержки
Moldcell

(Кишинёв)

Июль 2021 - Февраль 2022
(7 месяцев)
Operator support clienți

Обязанности:

-горячие звонки
-консультация клиентов по спектру услуг и товаров компании и их продажа
-консультация по вопросам использованных услуг и тех поддержка по вопросам качества связи и интернета
-регистрация жалоб и заявок на техническую проверку

Образование (Высшее)

09.2023 - Настоящее время
Universitatea Liberă Internațională din Moldova

Факультет, специальность: Științe economice, Marketing și Logistică

Город: Кишинёв

09.2019 - 07.2022
Universitatea de Stat din Moldova

Факультет, специальность: Litere, traducere aplicată și interpretare Engleză-Franceza

Город: Кишинёв

09.2014 - 07.2018
Colegiu Pedagogic Mihai Eminescu

Факультет, специальность: Coregrafie, dansator profesionist

Город: Сороки

Знание языков

Румынский — Эксперт
Русский — Родной
Английский — Средний
Французский — Средний
Польский — Начинающий
Ключевые навыки
Copywriting CRM система Иностранные языки Статистика Time Management Адаптивность Креативность Лидерство Постоянное обучение Решение проблем Устойчивость

Похожие резюме

Резюме от 30.03.2024
Возраст:31 лет
Oпыт: 6 лет 9 месяцев
Последнее место работы: OPERATOR ITALIANA
BLUELINE SRL , (4 месяца ) Ноябрь 2022 - Март 2023
Кишинёв Part-time
Резюме от 25.11.2022
Возраст:23 лет
Oпыт: 1 год 7 месяцев
Последнее место работы: HR Manager/Office Manager
ONESKY , (6 месяцев) Март 2023 - Сентябрь 2023
Кишинёв Full-time 12 000 лей
Резюме от 19.11.2024
Возраст:24 лет
Oпыт: 5 лет 5 месяцев
Последнее место работы: Asistent Manager
Moldretail group , (5 месяцев) Июнь 2024 - Ноябрь 2024
Кишинёв Part-time
Резюме от 07.03.2022
Возраст:43 лет
Oпыт: 13 лет 9 месяцев
Последнее место работы: Менеджер продаж
ООО"ЛОГИКЛАБГРУППА" , (3 года 11 месяцев) Февраль 2018 - Январь 2022
Одесса Full-time
Резюме от 20.09.2023
Возраст:34 лет
Oпыт: 13 лет 2 месяца
Последнее место работы: Manager
Moldtelecom , (1 год 6 месяцев) Ноябрь 2021 - Май 2023
Кишинёв Part-time 7 000 лей
Резюме от 26.11.2021
Возраст:27 лет
Oпыт: 3 года 2 месяца
Последнее место работы: Mixing
“Europizza Product” , (11 месяцев) Декабрь 2020 - Ноябрь 2021
Кишинёв Full-time 10 000 лей
Резюме от 01.01.2024
Возраст:52 лет
Oпыт: 22 лет 1 месяц
Последнее место работы: Inginer Mecanic
Moldtelecom SA , (22 лет 1 месяц ) Апрель 1993 - Май 2015
Каушаны Full-time
Резюме от 14.09.2024
Возраст:33 лет
Кишинёв Full-time 10 000 лей