Mai multe informații despre CV și posibilitatea de a contacta candidatul vor fi disponibile după înregistrare.
Publicat azi

Я готов /а принять любую должность

7 000 lei

Informații de bază

Nume, Prenume:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Data nașterii:
15 Septembrie 1998 (26 ani)
Experiență:
Program de lucru:
Part-time
Oraș:
Chișinău
Număr de contact:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
E-mail:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Rețele sociale:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP

Domeniul de activitate

Office / Back-office / Secretariat Relații clienți / Call centre Resurse umane / HR Telecomunicații

Experiență

Simpals

(Chișinău)

August 2023 - Prezent
Operator-moderator

Responsabilități:

-горячие и холодные звонки
-консультация по услугам и техническая поддержка по платформе 999
-регистрация заявок на техническую проверку и их отслеживание
-модерация платформ 999, Point и Știri
-консультация по мероприятиям и помощь по покупке билетов на платформе Afisha
-предоставление технической поддержки по платформе Achiziții для поставщиков
Moldcell

(Chișinău)

Mai 2023 - August 2023
(3 luni)
Quality Assurance Specialist

Responsabilități:

-отслеживание “customer service” службы поддержки
-организация и составление ежемесячных тестов для колл-центра
-прослушка звонков и организация митов 1 to 1, для обсуждения их с операторами
-подготовка обучающих материалов и организация тренингов по всему спектру услуг и продуктов компании для каждого звена
-обновление и корректирование внутренний базы данных что включает в себя информацию о всех продуктах компании
-рассмотрение заявок от абонентов по предоставлению исключений в спектре услуг компании
-отсылка и обработка запросов на портацию номеров
-просмотр и обработка запросов от абонентов, в случае негативного оценивания помощи службы поддежки
Moldcell

(Chișinău)

Martie 2023 - Mai 2023
(2 luni)
Operator support B2B

Responsabilități:

-горячие и холодные звонки
-консультация по продуктам и услугам компании для B2B сегмента
-генерирование накладных и актов сверки для B2B сегмента
-консультация по использованным услугам и подключению новых, и продажа услуг
-регистрация жалоб на проблемы с качеством связи и интернета
-организация тренингов по продукту Moldcell Plus (фиксированный интернет от Moldcell) и подготовка обучающих материалов для операторов службы поддержки
Moldcell

(Chișinău)

Februarie 2022 - Martie 2023
(1 an 1 lună)
Operator support tehnic

Responsabilități:

-горячие звонки
-предоставлении консультации и помощи по настройке мобильного и фиксированного интернета
-настройка ТВ приставок серии MAG и телевидения
-предоставление помощи и консультации по использованию IP телефонии и продукта PBX
-активация пакетов услуг для B2B сегмента по предварительным запросам на почту
-холодные звонки конфликтным клиентам по предварительным запросам от службы поддержки
Moldcell

(Chișinău)

Iulie 2021 - Februarie 2022
(7 luni)
Operator support clienți

Responsabilități:

-горячие звонки
-консультация клиентов по спектру услуг и товаров компании и их продажа
-консультация по вопросам использованных услуг и тех поддержка по вопросам качества связи и интернета
-регистрация жалоб и заявок на техническую проверку

Studii (Superioare)

09.2023 - Prezent
Universitatea Liberă Internațională din Moldova

Facultatea, specialitatea: Științe economice, Marketing și Logistică

Oraș: Chișinău

09.2019 - 07.2022
Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea, specialitatea: Litere, traducere aplicată și interpretare Engleză-Franceza

Oraș: Chișinău

09.2014 - 07.2018
Colegiu Pedagogic Mihai Eminescu

Facultatea, specialitatea: Coregrafie, dansator profesionist

Oraș: Soroca

Limbi străine

Româna — Expert
Rusa — Nativ
Engleza — Mediu
Franceza — Mediu
Poloneza — Începător
Abilități cheie
Copywriting CRM система Иностранные языки Статистика Time Management Адаптивность Креативность Лидерство Постоянное обучение Решение проблем Устойчивость

CV-uri similare

CV de la 02.08.2023
Vârsta:32 ani
Experiență: 7 luni
Ultimul loc de muncă: Manager pe clienți Retail+ Specialist deservire Clienți.
VictoriaBank , (7 luni) Septembrie 2019 - Aprilie 2020
Nisporeni Full-time 9 000 lei
CV de la 07.11.2022
Vârsta:22 ani
Experiență: 2 ani 6 luni
Ultimul loc de muncă: Operator relatii clienti
SRL top shop studiomoderna , (2 ani 6 luni) Mai 2020 - Noiembrie 2022
Chișinău Full-time 8 000 lei
CV de la 21.03.2023
Vârsta:24 ani
Experiență: 2 ani 5 luni
Ultimul loc de muncă: Specialist coordonator în serviciul Comunicare şi Relaţii Internaţionale
IP Compania „Teleradio-Moldova” , (2 ani 5 luni) Februarie 2020 - Iulie 2022
Chișinău 15 000 lei
CV de la 25.03.2024
Vârsta:34 ani
Experiență: 10 ani 3 luni
Ultimul loc de muncă: Administrator
Smart Plus SRL , (1 an ) Octombrie 2021 - Octombrie 2022
Chișinău Full-time, Part-time
CV de la 20.02.2023
Vârsta:34 ani
Experiență: 9 ani 8 luni
Ultimul loc de muncă: Manager tehnic
Documente.md , (1 an ) Ianuarie 2021 - Ianuarie 2022
Chișinău Full-time, Part-time
CV de la 17.01.2024
Vârsta:32 ani
Experiență: 10 ani 1 lună
Ultimul loc de muncă: KYC / Risk manager (Financial Department)
Hot Software , (9 luni) Martie 2023 - Decembrie 2023
Chișinău Full-time 20 000 lei
CV de la 30.03.2024
Vârsta:31 ani
Experiență: 6 ani 9 luni
Ultimul loc de muncă: OPERATOR ITALIANA
BLUELINE SRL , (4 luni) Noiembrie 2022 - Martie 2023
Chișinău Part-time