Mai multe informații despre CV și posibilitatea de a contacta candidatul vor fi disponibile după înregistrare.
CV de la 14.11.2024

Я готов /а принять любую должность

7 000 lei

Informații de bază

Nume, Prenume:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Data nașterii:
15 Septembrie 1998 (26 ani)
Experiență:
Program de lucru:
Part-time
Oraș:
Chișinău
Număr de contact:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
E-mail:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Rețele sociale:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP

Domeniul de activitate

Office / Back-office / Secretariat Relații clienți / Call centre Resurse umane / HR Telecomunicații

Experiență

Simpals

(Chișinău)

August 2023 - Prezent
Operator-moderator

Responsabilități:

-горячие и холодные звонки
-консультация по услугам и техническая поддержка по платформе 999
-регистрация заявок на техническую проверку и их отслеживание
-модерация платформ 999, Point и Știri
-консультация по мероприятиям и помощь по покупке билетов на платформе Afisha
-предоставление технической поддержки по платформе Achiziții для поставщиков
Moldcell

(Chișinău)

Mai 2023 - August 2023
(3 luni)
Quality Assurance Specialist

Responsabilități:

-отслеживание “customer service” службы поддержки
-организация и составление ежемесячных тестов для колл-центра
-прослушка звонков и организация митов 1 to 1, для обсуждения их с операторами
-подготовка обучающих материалов и организация тренингов по всему спектру услуг и продуктов компании для каждого звена
-обновление и корректирование внутренний базы данных что включает в себя информацию о всех продуктах компании
-рассмотрение заявок от абонентов по предоставлению исключений в спектре услуг компании
-отсылка и обработка запросов на портацию номеров
-просмотр и обработка запросов от абонентов, в случае негативного оценивания помощи службы поддежки
Moldcell

(Chișinău)

Martie 2023 - Mai 2023
(2 luni)
Operator support B2B

Responsabilități:

-горячие и холодные звонки
-консультация по продуктам и услугам компании для B2B сегмента
-генерирование накладных и актов сверки для B2B сегмента
-консультация по использованным услугам и подключению новых, и продажа услуг
-регистрация жалоб на проблемы с качеством связи и интернета
-организация тренингов по продукту Moldcell Plus (фиксированный интернет от Moldcell) и подготовка обучающих материалов для операторов службы поддержки
Moldcell

(Chișinău)

Februarie 2022 - Martie 2023
(1 an 1 lună)
Operator support tehnic

Responsabilități:

-горячие звонки
-предоставлении консультации и помощи по настройке мобильного и фиксированного интернета
-настройка ТВ приставок серии MAG и телевидения
-предоставление помощи и консультации по использованию IP телефонии и продукта PBX
-активация пакетов услуг для B2B сегмента по предварительным запросам на почту
-холодные звонки конфликтным клиентам по предварительным запросам от службы поддержки
Moldcell

(Chișinău)

Iulie 2021 - Februarie 2022
(7 luni)
Operator support clienți

Responsabilități:

-горячие звонки
-консультация клиентов по спектру услуг и товаров компании и их продажа
-консультация по вопросам использованных услуг и тех поддержка по вопросам качества связи и интернета
-регистрация жалоб и заявок на техническую проверку

Studii (Superioare)

09.2023 - Prezent
Universitatea Liberă Internațională din Moldova

Facultatea, specialitatea: Științe economice, Marketing și Logistică

Oraș: Chișinău

09.2019 - 07.2022
Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea, specialitatea: Litere, traducere aplicată și interpretare Engleză-Franceza

Oraș: Chișinău

09.2014 - 07.2018
Colegiu Pedagogic Mihai Eminescu

Facultatea, specialitatea: Coregrafie, dansator profesionist

Oraș: Soroca

Limbi străine

Româna — Expert
Rusa — Nativ
Engleza — Mediu
Franceza — Mediu
Poloneza — Începător
Abilități cheie
Copywriting CRM система Иностранные языки Статистика Time Management Адаптивность Креативность Лидерство Постоянное обучение Решение проблем Устойчивость

CV-uri similare

CV de la 03.06.2022
Vârsta:38 ani
Experiență: 12 ani 3 luni
Ultimul loc de muncă: specialist departament resurse umane
SRL Radikal , (4 ani 8 luni) Septembrie 2017 - Mai 2022
Rezina Full-time 5 200 lei
CV de la 25.03.2023
Vârsta:25 ani
Experiență: 1 an 6 luni
Ultimul loc de muncă: Делопроизводство
Управление физической культуры и спорта , (1 an 6 luni) Iulie 2019 - Ianuarie 2021
Tiraspol În ture
CV de la 15.09.2023
Vârsta:17 ani
Experiență: 2 luni
Ultimul loc de muncă: Agent Vinzari
E-prime , (2 luni) Iunie 2023 - August 2023
Bălți Full-time, Part-time
CV de la 13.09.2022
Vârsta:27 ani
Experiență: 2 ani 1 lună
Ultimul loc de muncă: Manager Resurse umane
Credits 2ALL SRL , (7 luni) Februarie 2022 - Septembrie 2022
Ungheni Part-time
CV de la 05.11.2024
Vârsta:18 ani
Experiență: 1 an 5 luni
Ultimul loc de muncă: Animator
Yoki Doki , (1 an 5 luni) Iunie 2023 - Prezent
Chișinău Part-time, În ture, Program flexibil 20 000 lei