Больше информации о резюме и возможность связаться с кандидатом будут доступны после регистрации.
Резюме от 31.10.2024

Я готов /а принять любую должность

Основная информация

Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
24 Марта 1995 (29 лет)
Oпыт:
6 лет 2 месяца
Вид занятости:
Full-time, Part-time, Работа посменно, Гибкий график
Город:
Кишинёв
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP

Сфера деятельности

Relații clienți / Call centre Vânzări

Oпыт (6 лет 2 месяца )

Albatross Internet Group

(Кишинёв)

Май 2019 - Май 2022
(3 года )
Менеджер

Обязанности:

-реализация процесса найма сотрудников, отбор и тестирование кандидатов, проведение собеседований;
-разработка и реализация мер по увеличению поступающих заявок и кол-ва сотрудников;
-курирование трудоустройства сотрудников в Сервис;
-разработка, внедрение и осуществление процесса обучения сотрудников;
-контроль качества и регулярное взаимодействие с сотрудниками по улучшению их эффективности (анализ показателей, оценка сильных/слабых сторон, разработка рекомендаций по улучшению);
-сопровождение и разрешение конфликтных ситуацией/жалоб, взаимодействие с Юридическим отделом Сервиса, подготовка юр.документов, касающихся нарушений (штрафные санкции, расторжение договора и т.п);
-активное взаимодействие с другими департаментами с целью понимания эффективности проводимых работ, а также разработки стратегий по дальнейшему развитию и росту сотрудников (отдел Маркетинга, Редакции, Тех. отдел, отдел Аналитики);
-разработка, оформление и внедрение обучающих мануалов/презентаций.
Albatross Internet Group

(Кишинёв)

Октябрь 2016 - Декабрь 2019
(3 года 2 месяца )
Оператор Центра поддержки клиентов

Обязанности:

-консультирование клиентов по телефону, чату, электронной почте;
-сбор, сортировка, анализ данных, касающихся клиентов/предоставления услуг;
-контроль качества предоставляемых услуг;
-контроль бронирования и распределения консультаций;
-выполнение целей продаж через активное и качественное взаимодействие с клиентами;
-продвижение продукта и услуг компании;
-помощь клиентам по всем возникающим вопросам, касающимся, как услуг, так и технической части;
-разрешение конфликтных ситуаций.

Образование (Высшее)

09.2013 - 05.2016
USM

Факультет, специальность: Факультет Журналистики и коммуникационных наук

Город: Кишинёв

05.2011 - 08.2013
Художественная школа им. Щусева

Факультет, специальность: Академический рисунок, история искусств, скульптура

Город: Кишинёв

Знание языков

Русский — Родной
Румынский — Начинающий
Английский — Средний

Похожие резюме

Резюме от 29.12.2023
Возраст:56 лет
Oпыт: 20 лет 6 месяцев
Последнее место работы: Manager pe vanzari
BION&A , (20 лет 6 месяцев) Июнь 2003 - Декабрь 2023
Кишинёв Full-time, Part-time, Работа посменно 15 000 лей
Резюме от 05.06.2024
Возраст:16 лет
Oпыт: 9 месяцев
Последнее место работы: Operator
F.O.P , (9 месяцев) Июнь 2023 - Март 2024
Кишинёв Part-time, Работа посменно
Резюме от 04.04.2023
Возраст:36 лет
Кишинёв Full-time
Резюме от 09.06.2022
Возраст:21 лет
Oпыт: 1 год
Последнее место работы: Vânzător consultant
Konffi , (5 месяцев) Декабрь 2021 - Май 2022
Кишинёв Full-time
Резюме от 16.02.2024
Возраст:29 лет
Oпыт: 5 лет 1 месяц
Последнее место работы: Customer service assistant .Customer sales experience
MTR Elizabeth line .Transport for London , (5 лет 1 месяц ) Январь 2019 - Февраль 2024
Магдачешты Full-time, Part-time
Резюме от 15.07.2024
Возраст:20 лет
Oпыт: 4 года 2 месяца
Последнее место работы: Casier, recepționist, vânzător
Linella , (1 год 10 месяцев) Сентябрь 2022 - Июль 2024
Кишинёв Full-time, Работа посменно, Гибкий график
Резюме от 28.04.2022
Возраст:26 лет
Oпыт: 4 года 1 месяц
Последнее место работы: Agent vânzări
AugurPerla/Customagic/Consalcom , (2 года 1 месяц ) Октябрь 2018 - Ноябрь 2020
Кагул Full-time