Больше информации о резюме и возможность связаться с кандидатом будут доступны после регистрации.
Резюме от 04.10.2024

Менеджер по работе с клиентами

14 000 лей

Основная информация

Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
11 Июля 1996 (28 лет)
Oпыт:
3 года 2 месяца
Вид занятости:
Full-time, Part-time, Гибкий график
Город:
Кишинёв
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP

Сфера деятельности

Relații clienți / Call centre Vânzări

Обо мне

Инициативная личность, которая всегда стремится к развитию и совершенствованию. Достаточно коммуникабельная и ответственная. 

Oпыт (3 года 2 месяца )

ООО ИНВИТРО

(Russian Federation)

Ноябрь 2021 - Июнь 2024
(2 года 7 месяцев)
Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

В мои обязанности, как менеджера по работе с клиентами в компании «Общество с ограниченной ответственностью ИНВИТРО» входило ведение клиентской базы (работа с действующими клиентами) и развитие клиента (ведение программ лояльности агентства, направленных на удовлетворение потребностей клиента). Большая часть моей клиентской
базы относилась к сектору b2g, в связи с этим обладаю знанием законодательства 44ФЗ и 223ФЗ. Для расширения клиентской базы были задействованы методы привлечения, такие как написание и рассылка коммерческих предложений, звонки потенциальным клиентам,
которые ранее размещали Тендеры связанные с потребностью в оказание платных медицинских услуг. Принятие входящих звонков, консультация потенциальных и
действующих клиентов по услугам компании. Одним из главных навыков, которым
необходимо было владеть это умение разрешения конфликтных ситуаций с клиентами, с устранением всех ошибок, как на стороне исполнителя, так и на стороне заказчика. Работа с дебиторской задолженностью, в критичных случаях передача заказчика в юридический отдел для взимания оплаты. Основная задача заключалась в сопровождении заказчика на всех этапах договора и создание комфортных условий для расширения спектра оказываемых услуг. Также работа в большой компании предполагает постоянное взаимодействие со смежными подразделениями и помощь в решении спорных ситуаций.
Программы которые были задействованы мной в работе : 1С; РМС; EXCEL, Word. Значительную часть рабочего времени занимало ведение документооборота (оформление и согласование договоров/приложений/дополнительных соглашений, инициация выставления счетов и закрывающих документов, актов сверки). В связи с переходом на электронный документооборот большой массив документов выставлялся в единой электронной системе, также в ДИАДОК и ПИК. Выполнение поручений руководителя и участие в дополнительных проектах, связанных оптимизацией и усовершенствованием работы с ключевыми клиентами. Самый главный навык, который мне удалось приобрести на данной работе это умение работать в режиме многозадачности. Работа в компании «ИНВИТРО» постоянно сопровождалась прохождением курсов по обучению, которые помогают совершенствовать навыки ведения переговоров с клиентами, вести более активные продажи и справляться с нестандартными ситуациями.
ЕМС Медицина

(Russian Federation)

Июль 2020 - Февраль 2021
(7 месяцев)
Старший тендерный специалист

Обязанности:

В мои обязанности, как тендерного специалиста входило:
Мониторинг тендеров на электронных площадках; Анализ и оценка возможности участия в тендерах; Подготовка технического задания;
Подача заявок на участие в тендере, сопровождение процедуры участия на всех этапах тендеров; отслеживание результатов тендера;
Подготовка пакета документов в ходе победы в тендере;
Работа в программе 1С;
Подготовка коммерческих предложений;
Работа с несколькими организациями;
Контроль за возвратом обеспечения;
Ведение деловых переписок с контрагентами;
Рассмотрение предложений контрагентов по изменению и дополнению заключенных договоров, а также подготовка проектов данных изменений;
Согласование условий проектов договоров, соблюдение сроков;
Составление запросов на разъяснение;
Прием входящих звонков и консультация по характеристикам медицинского оборудования; Выстраивание долгосрочных отношений с заказчиком.
Проведение встреч с контрагентами;
Поездки в командировку
Работа с 44 ФЗ и 223 ФЗ

Образование (Высшее)

09.2015 - 06.2021
Российский Государственный Гуманитарный Университет

Факультет, специальность: Социология

Страна: Russian Federation

Знание языков

Румынский — Средний
Английский — Эксперт
Итальянский — Начинающий
Русский — Родной
Ключевые навыки
CRM система Excel Анализ данных Иностранные языки Руководство проектами Адаптивность Командная работа Командная этика Межличностные качества Напористость Общение Постоянное обучение Решение проблем Толерантность Устойчивость Чувтсво юмора

Похожие резюме

Резюме от 31.03.2023
Возраст:26 лет
Oпыт: 3 месяца
Последнее место работы: Vânzător de produse alimentare
Linella , (3 месяца ) Февраль 2019 - Май 2019
Фалешты Full-time
Резюме от 10.10.2023
Возраст:27 лет
Oпыт: 2 года 4 месяца
Последнее место работы: Vânzător
Vento , (2 года 4 месяца ) Февраль 2020 - Июнь 2022
Кишинёв Part-time
Резюме от 21.04.2023
Возраст:30 лет
Oпыт: 3 года 7 месяцев
Последнее место работы: Agent vînzări
SRL Kubera , (3 года 7 месяцев) Сентябрь 2019 - Апрель 2023
Кишинёв Full-time
Резюме от 24.03.2021
Oпыт: 3 года 10 месяцев
Последнее место работы: Multiple
Restaurare mobilă , (1 год 3 месяца ) Ноябрь 2019 - Февраль 2021
Full-time 7 000 лей
Резюме от 29.06.2023
Возраст:25 лет
Oпыт: 10 месяцев
Последнее место работы: Operator call-centru
„ MOLDTELECOM ” S.A , (10 месяцев) Октябрь 2021 - Август 2022
Кишинёв Full-time
Резюме от 03.11.2023
Возраст:46 лет
Oпыт: 13 лет 9 месяцев
Последнее место работы: Manager Magazin
Kaufland SRL , (7 лет 10 месяцев) Январь 2016 - Ноябрь 2023
Кишинёв Full-time
Резюме от 01.01.1970
Возраст:32 лет
Oпыт: 9 лет
Последнее место работы: Manager
Alimer-Comert , (9 лет ) Ноябрь 2015 - Настоящее время
Оргеев Full-time