Mai multe informații despre CV și posibilitatea de a contacta candidatul vor fi disponibile după înregistrare.
CV de la 04.10.2024

Менеджер по работе с клиентами

14 000 lei

Informații de bază

Nume, Prenume:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Data nașterii:
11 Iulie 1996 (28 ani)
Experiență:
3 ani 2 luni
Program de lucru:
Full-time, Part-time, Program flexibil
Oraș:
Chișinău
Număr de contact:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
E-mail:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Rețele sociale:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP

Domeniul de activitate

Relații clienți / Call centre Vânzări

Despre mine

Инициативная личность, которая всегда стремится к развитию и совершенствованию. Достаточно коммуникабельная и ответственная. 

Experiență (3 ani 2 luni)

ООО ИНВИТРО

(Russian Federation)

Noiembrie 2021 - Iunie 2024
(2 ani 7 luni)
Менеджер по работе с клиентами

Responsabilități:

В мои обязанности, как менеджера по работе с клиентами в компании «Общество с ограниченной ответственностью ИНВИТРО» входило ведение клиентской базы (работа с действующими клиентами) и развитие клиента (ведение программ лояльности агентства, направленных на удовлетворение потребностей клиента). Большая часть моей клиентской
базы относилась к сектору b2g, в связи с этим обладаю знанием законодательства 44ФЗ и 223ФЗ. Для расширения клиентской базы были задействованы методы привлечения, такие как написание и рассылка коммерческих предложений, звонки потенциальным клиентам,
которые ранее размещали Тендеры связанные с потребностью в оказание платных медицинских услуг. Принятие входящих звонков, консультация потенциальных и
действующих клиентов по услугам компании. Одним из главных навыков, которым
необходимо было владеть это умение разрешения конфликтных ситуаций с клиентами, с устранением всех ошибок, как на стороне исполнителя, так и на стороне заказчика. Работа с дебиторской задолженностью, в критичных случаях передача заказчика в юридический отдел для взимания оплаты. Основная задача заключалась в сопровождении заказчика на всех этапах договора и создание комфортных условий для расширения спектра оказываемых услуг. Также работа в большой компании предполагает постоянное взаимодействие со смежными подразделениями и помощь в решении спорных ситуаций.
Программы которые были задействованы мной в работе : 1С; РМС; EXCEL, Word. Значительную часть рабочего времени занимало ведение документооборота (оформление и согласование договоров/приложений/дополнительных соглашений, инициация выставления счетов и закрывающих документов, актов сверки). В связи с переходом на электронный документооборот большой массив документов выставлялся в единой электронной системе, также в ДИАДОК и ПИК. Выполнение поручений руководителя и участие в дополнительных проектах, связанных оптимизацией и усовершенствованием работы с ключевыми клиентами. Самый главный навык, который мне удалось приобрести на данной работе это умение работать в режиме многозадачности. Работа в компании «ИНВИТРО» постоянно сопровождалась прохождением курсов по обучению, которые помогают совершенствовать навыки ведения переговоров с клиентами, вести более активные продажи и справляться с нестандартными ситуациями.
ЕМС Медицина

(Russian Federation)

Iulie 2020 - Februarie 2021
(7 luni)
Старший тендерный специалист

Responsabilități:

В мои обязанности, как тендерного специалиста входило:
Мониторинг тендеров на электронных площадках; Анализ и оценка возможности участия в тендерах; Подготовка технического задания;
Подача заявок на участие в тендере, сопровождение процедуры участия на всех этапах тендеров; отслеживание результатов тендера;
Подготовка пакета документов в ходе победы в тендере;
Работа в программе 1С;
Подготовка коммерческих предложений;
Работа с несколькими организациями;
Контроль за возвратом обеспечения;
Ведение деловых переписок с контрагентами;
Рассмотрение предложений контрагентов по изменению и дополнению заключенных договоров, а также подготовка проектов данных изменений;
Согласование условий проектов договоров, соблюдение сроков;
Составление запросов на разъяснение;
Прием входящих звонков и консультация по характеристикам медицинского оборудования; Выстраивание долгосрочных отношений с заказчиком.
Проведение встреч с контрагентами;
Поездки в командировку
Работа с 44 ФЗ и 223 ФЗ

Studii (Superioare)

09.2015 - 06.2021
Российский Государственный Гуманитарный Университет

Facultatea, specialitatea: Социология

Țara: Russian Federation

Limbi străine

Româna — Mediu
Engleza — Expert
Italiana — Începător
Rusa — Nativ
Abilități cheie
CRM система Excel Анализ данных Иностранные языки Руководство проектами Адаптивность Командная работа Командная этика Межличностные качества Напористость Общение Постоянное обучение Решение проблем Толерантность Устойчивость Чувтсво юмора

CV-uri similare

CV de la 20.09.2022
Vârsta:23 ani
Experiență: 7 luni
Ultimul loc de muncă: Inginer mecanic
FIMAT , (7 luni) Mai 2022 - Decembrie 2022
Chișinău Full-time 15 000 lei
CV de la 14.03.2023
Vârsta:19 ani
Chișinău Part-time
CV de la 11.12.2023
Vârsta:23 ani
Experiență: 2 ani 5 luni
Ultimul loc de muncă: Operator call-centru
Tell-YOU SRL , (2 ani 5 luni) Iulie 2021 - Decembrie 2023
Chișinău Full-time