Больше информации о резюме и возможность связаться с кандидатом будут доступны после регистрации.
Резюме от 04.09.2024

Sunt gata să accept orice funcție

11 000 лей

Основная информация

Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
07 Ноября 1988 (36 лет)
Oпыт:
Вид занятости:
Full-time
Город:
Кишинёв
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP

Сфера деятельности

Relații clienți / Call centre Turism / Hotel staff Vânzări

Обо мне

Angajat foarte motivat cu peste 6 ani experienta în domeniul serviciului clientela. Dețin o cunoaștere cuprinzătoare asupra soluționării cazurilor legate de serviciile privind asistenta clientela, gestionarea corespondentei interne a companiei. Satisfacția clienților prin identificarea necesităților acestora și oferirea soluțiilor personalizate, este mereu o prioritate în desfășurarea activității mele.

Mizez pentru un job într-o companie mare și anume manager oficiu pentru ca este punctul de conexiune între toate departamentele companiei, oferindu-mi posibilitatea de a ma dezvolta profesional și de a-mi creste cariera.

Oпыт

"Mobvaro-M" SRL

(Кишинёв)

Август 2024 - Настоящее время
Manager relații clienti

Обязанности:

Înregistrarea și soluționarea sesizărilor și reclamațiilor primite în companie;
Comunicarea cu clienții pe tot parcursul gestionării cazului prin telefon, e-mail, etc.;
Identificarea factorilor ce au dus la reclamație;
Contribuie îmbunătățirii proceselor de gestionare a reclamațiilor.
John Lewis & Partners, Northampton, UK.

Июль 2020 - Август 2021
(1 год 1 месяц )
Operator tehnic

Обязанности:

Logistica operațiunilor de circulație a mărfurilor returnate de către clienți la depozit, verificarea parametrilor tehnici ai acestora și retransmiterea către destinațiile ulterioare;
Elaborarea setului de documente necesar operațiunilor de logistica, precum și arhivarea acestora.
"MMA Travel" SRL

(Кишинёв)

Июнь 2018 - Декабрь 2019
(1 год 6 месяцев)
Agent turism

Обязанности:

Suport informațional privind regimul de vize și pasapoarte;
Gestionarea bugetului adiacent pachetelor turistice;
Marketingul produselor turistice;
Gestionarea solicitărilor și reclamațiilor clienților.
"Moldasig" SA

(Кишинёв)

Февраль 2015 - Май 2018
(3 года 3 месяца )
Agent/Consultant vânzări asigurări

Обязанности:

Identificarea clienților potențiali pentru vânzarea produselor de asigurare;
Ghidarea clienților privind alegerea tipurilor de asigurare în dependenta de necesitățile acestora;
Informarea detaliată privind tipurile de asigurări și tarife.
ICS "Global Reservation" SRL

(Кишинёв)

Сентябрь 2012 - Январь 2015
(2 года 4 месяца )
Agent call-centru bilete avia

Обязанности:

Procesarea solicitărilor de bilete avia de la clienti atit online cât și la oficiu;
Asistenta în rambursari/schimbări de bilete în sistemul Amadeus;
Prelucrarea pachetului de documente necesare pentru emiterea biletelor;
Oferirea ofertelor conform scriptului de vânzări.

Образование (Высшее)

10.2020 - 05.2024
University of Suffolk, Birmingham, UK

Факультет, специальность: Global Business

Город:

09.2008 - 05.2011
Universitatea Libera Internațională din RM

Факультет, специальность: Licență în științe umaniste, domeniul de formare profesionala Limbi Moderne și clasice (engleza)

Город: Кишинёв

Знание языков

Русский — Эксперт
Английский — Эксперт
Румынский — Родной
Немецкий — Начинающий
Ключевые навыки
Analiza datelor Excel Adaptabilitate Comunicare Empatie Etica în muncă Gândire critică Învățare continuă Lucru în echipa Rezistență la frustrare Soluționarea problemelor Time Management Toleranță Umor Microsoft Office

Курсы / Тренинги

Septembrie 2024, 2 luni
Contabilitate

Похожие резюме

Резюме от 26.10.2024
Продавец
Возраст:16 лет
Последнее место работы: Помощник по продажам
Kaiia.md
Кишинёв По выходным , Гибкий график
Резюме от 13.09.2021
Operator call centru
Возраст:30 лет
Oпыт: 3 года 2 месяца
Последнее место работы: OPERATOR
Posta Moldovei , (3 года 2 месяца ) Июнь 2013 - Август 2016
Кишинёв
Резюме от 21.10.2022
Consultant clienti,operator clienti
Возраст:24 лет
Oпыт: 5 месяцев
Последнее место работы: Operatoare
IS POSTA MOLDOVEI , (5 месяцев) Май 2022 - Октябрь 2022
Дондюшаны Full-time