Резюме от 04.09.2024
Sunt gata să accept orice funcție
11 000 лей
Основная информация
Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
07 Ноября 1988 (36 лет)
Oпыт:
Вид занятости:
Full-time
Город:
Кишинёв
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Сфера деятельности
Relații clienți / Call centre
Turism / Hotel staff
Vânzări
Обо мне
Angajat foarte motivat cu peste 6 ani experienta în domeniul serviciului clientela. Dețin o cunoaștere cuprinzătoare asupra soluționării cazurilor legate de serviciile privind asistenta clientela, gestionarea corespondentei interne a companiei. Satisfacția clienților prin identificarea necesităților acestora și oferirea soluțiilor personalizate, este mereu o prioritate în desfășurarea activității mele.
Mizez pentru un job într-o companie mare și anume manager oficiu pentru ca este punctul de conexiune între toate departamentele companiei, oferindu-mi posibilitatea de a ma dezvolta profesional și de a-mi creste cariera.
Oпыт
"Mobvaro-M" SRL
(Кишинёв)
Август 2024 -
Настоящее время
Manager relații clienti
Обязанности:
Înregistrarea și soluționarea sesizărilor și reclamațiilor primite în companie;Comunicarea cu clienții pe tot parcursul gestionării cazului prin telefon, e-mail, etc.;
Identificarea factorilor ce au dus la reclamație;
Contribuie îmbunătățirii proceselor de gestionare a reclamațiilor.
John Lewis & Partners, Northampton, UK.
Июль 2020 -
Август 2021
(1 год 1 месяц )
Operator tehnic
Обязанности:
Logistica operațiunilor de circulație a mărfurilor returnate de către clienți la depozit, verificarea parametrilor tehnici ai acestora și retransmiterea către destinațiile ulterioare;Elaborarea setului de documente necesar operațiunilor de logistica, precum și arhivarea acestora.
"MMA Travel" SRL
(Кишинёв)
Июнь 2018 -
Декабрь 2019
(1 год 6 месяцев)
Agent turism
Обязанности:
Suport informațional privind regimul de vize și pasapoarte;Gestionarea bugetului adiacent pachetelor turistice;
Marketingul produselor turistice;
Gestionarea solicitărilor și reclamațiilor clienților.
"Moldasig" SA
(Кишинёв)
Февраль 2015 -
Май 2018
(3 года 3 месяца )
Agent/Consultant vânzări asigurări
Обязанности:
Identificarea clienților potențiali pentru vânzarea produselor de asigurare;Ghidarea clienților privind alegerea tipurilor de asigurare în dependenta de necesitățile acestora;
Informarea detaliată privind tipurile de asigurări și tarife.
ICS "Global Reservation" SRL
(Кишинёв)
Сентябрь 2012 -
Январь 2015
(2 года 4 месяца )
Agent call-centru bilete avia
Обязанности:
Procesarea solicitărilor de bilete avia de la clienti atit online cât și la oficiu;Asistenta în rambursari/schimbări de bilete în sistemul Amadeus;
Prelucrarea pachetului de documente necesare pentru emiterea biletelor;
Oferirea ofertelor conform scriptului de vânzări.
Образование (Высшее)
10.2020 - 05.2024
University of Suffolk, Birmingham, UK
Факультет, специальность: Global Business
Город:
09.2008 - 05.2011
Universitatea Libera Internațională din RM
Факультет, специальность: Licență în științe umaniste, domeniul de formare profesionala Limbi Moderne și clasice (engleza)
Город: Кишинёв
Знание языков
Русский — Эксперт
Английский — Эксперт
Румынский — Родной
Немецкий — Начинающий
Ключевые навыки
Analiza datelor
Excel
Adaptabilitate
Comunicare
Empatie
Etica în muncă
Gândire critică
Învățare continuă
Lucru în echipa
Rezistență la frustrare
Soluționarea problemelor
Time Management
Toleranță
Umor
Microsoft Office
Курсы / Тренинги
Septembrie 2024, 2 luni
Contabilitate
Похожие резюме
Резюме от 11.09.2024
Возраст:24 лет
Oпыт: 3 года 11 месяцев
Последнее место работы: Vanzator Barista
ConGusto
,
(4 месяца )
Январь 2024 - Май 2024
Резюме от 23.09.2024
Возраст:24 лет
Oпыт: 4 года 2 месяца
Последнее место работы: Менеджер по продажам гостиничных услуг и бронированию отелей
GoHotels
,
(4 года 2 месяца )
Июль 2020 - Сентябрь 2024
Резюме от 10.10.2022
Возраст:41 лет
Oпыт: 5 лет 7 месяцев
Последнее место работы: Consultant Vînzător
Nanu Marin
,
(5 лет 7 месяцев)
Январь 2017 - Август 2022
