Сфера деятельности
Office / Back-office / Secretariat
Обо мне
Sunt o persoană energică și ambițioasă, care atinge scopurile propuse prin intermediul muncii asidue. Experiența acumulată mi-a oferit posibilitatea să mă dezvolt multilateral și m-au marcat ca personalitate. Consider punctele forte: capacitatea de a găsi soluții eficiente si moderne problemelor, automotivarea, perspicacitatea, comunicabilitatea, spiritul de echipă si responsabilitatea.
Oпыт (3 года 1 месяц )
“Fahrwest Logistic” SRL
Transport/Logistică (Кишинёв)
Апрель 2022 -
Апрель 2023
(1 год )
Office Manager
Обязанности:
Gestionarea, înregistrarea şi repartizarea corespondenţei si altor documente;
Recepţionarea şi evidenţa apelurilor telefonice, analiza informaţiei şi redirecționarea apelurilor;
Aprovizionarea tehnico-materială a oficiului;
Gestionarea cutiilor poștale a companiei;
Gestionarea paginii companiei pe rețele de socializare.
“RG-Tech” SRL
Activitate de consultanță în tehnologia informației (Кишинёв)
Апрель 2022 -
Апрель 2023
(1 год )
Customer Support Manager
Обязанности:
Răspunderea la întrebările clienților într-un mod prompt și precis, prin e-mail, apel telefonic sau chat;
Identificarea nevoilor clienților și ajutarea clienților să utilizeze caracteristici specifice;
Actualizarea bazelor de date interne cu informații despre probleme tehnice și discuții utile cu clienții;
Informarea clienților despre noile caracteristici și funcționalități.
FPC “Codru-ST” SRL
Tip general de activitate agricolă (Кишинёв)
Январь 2021 -
Февраль 2022
(1 год 1 месяц )
Office Manager
Обязанности:
Executarea lucrărilor de secretariat;
Comunicarea cu clienții într-o manieră politicoasă si profesionistă, receptivitate si acționare imediată la necesitățile si solicitările clientilor;
Informarea promptă a administratorului referitor la schimbările necesare, actualizările și situațiile întâmpinate cu clienții;
Preluarea apelurilor de la clienți și efectuarea apelurilor de ieșire;
Organizarea, planificarea si coordonarea activității individuale;
Îndeplinirea altor sarcini stabilite de conducător/manager.
Образование (Неоконченное высшее)
09.2021 - Настоящее время
Academia de Studii Exonomice din Moldova
Факультет, специальность: Marketing și Logistică
Город: Кишинёв
Ce tru de Excelență în Economie și Finanțe
Факультет, специальность: Finanțe și Asigurări
Город: Кишинёв
Знание языков
Русский — Эксперт
Английский — Эксперт
Немецкий — Начинающий
Ключевые навыки
Abilitatea de a învăța rapid
Abilitatea de a soluționa eficient problemele
Abilități de ascultare
Abilități de comunicare
Abilități de documentare / păstrarea evidenței
Adaptabilitate
Analiza comportamentului consumatorilor
Atenție la detalii și simț estetic
Comunicare tehnică și non tehnică
Convingere
Creativitate
Cunoașterea programelor de contabilitate
Empatie
Gândire critică
Inteligență emoțională
Lucru în echipa
Managementul conflictelor
Motivație
Negocierea și semnarea contractelor
Răbdare
Social media / comunicare digitală
Vorbitul în public
