Suntem în căutarea unui Manager suport clienți, misiunea căruia este de a soluționa calitativ și eficient sesizările parvenite din partea clienților.

Responsabilități-cheie:

• Oferă suport clienților în diverse situații apărute în procesul deservirii clienților (livrare, comanda executată, montare, etc.);
• Stabilește și organizează acțiuni de soluționare a sesizărilor, solicitărilor din partea clienților și monitorizează soluționarea calitativă și eficientă a acestora;
• Monitorizează procesului de reparație a produselor (asamblare, garanție și post-garanție);
• Este responsabil de închiderea actelor de primire-predare a mărfurilor;
• Efectuează rapoarte lunare pentru activitatea sa;
• Căută permanent soluții de îmbunătățire a procesului de lucru.

Candidatul de succes:

• Este profesionist cu experiență de lucru cu clienți, minim 1 an;
• Cunoaște limba română;
• Operează la nivel avansat cu MC Office, în special MS Excel;
• Este capabil să lucruze în echipă, dar și să organizeze lucrul acesteia;
• Are bine dezvoltate competențele responsabilitate, planificare, atenție la detalii, rezistență la stres, flexibilitate;
• Capabil să lucreze într-un mediu rapid și complex.

Ce oferim: