Описание вакансии
Dacă doriți să lucrați în domeniul turismului, vă place să ajutați clienții și aveți abilități excelente de rezolvare a problemelor, această poziție este pentru dumneavoastră!
Căutăm un PROFESIONIST în Customer Service care să ofere servicii la cel mai înalt nivel și să mențină relații durabile cu clienții noștri.
- Salariu: de la 10 000 MDL + bonusuri
- Format de lucru: Birou (Chișinău, str. Mihai Eminescu, 39)
- Misiune: Să asigurați o experiență excepțională pentru fiecare client, astfel încât aceștia să revină mereu la noi.
Responsabilități:
- Gestionarea solicitărilor clienților după achiziționarea pachetului turistic.
- Identificarea și clarificarea nevoilor clienților pentru a le asigura satisfacția maximă.
- Construirea de relații pe termen lung cu clienții.
- Colectarea feedback-ului post-călătorie.
- Gestionarea reclamațiilor și oferirea de soluții optime.
- Completarea rapoartelor zilnice și gestionarea CRM.
- Respectarea standardelor interne de servicii pentru clienți.
Cerințe:
- Experiență de cel puțin 1 an în Customer Service / Turism.
- Abilități excelente de comunicare și orientare către client.
- Capacitatea de a găsi soluții chiar și în cele mai dificile situații.
- Cunoștințe de MS Office și CRM.
- Persoană responsabilă, atentă și rapidă în execuție.
Ce oferim
- Salariu stabil și bonusuri pentru performanță.
- Angajare oficială și pachet social complet.
- Training și mentorat.
- Birou confortabil în centrul Chișinăului.
- Posibilitate de avansare profesională.
Cum să aplicați
О компании
Grand Voyage – больше, чем туристическое агентство! Мы создаем уникальные путешествия и эксклюзивные маршруты по всему миру, предлагая нашим клиентам премиальный сервис и индивидуальный подход. Наш офис расположен в сердце Кишинева, и мы уже более 15 лет помогаем людям открывать новые горизонты!
Мы ценим профессионализм, креативность и любовь к путешествиям, поэтому ищем в свою команду единомышленников, готовых развиваться и расти вместе с нами.
Если вы хотите работать в динамичной и вдохновляющей среде, создавать незабываемые путешествия и предлагать клиентам только лучшее – добро пожаловать в Grand Voyage!
Присоединяйтесь к нам в команду!