Наша компания Ferrara Ocean ищет опытного супервайзера со знанием болгарского языка и опытом работы в колл-центре!

Мы работаем с базой клиентов из Болгарии, которые уже покупали нашу продукцию. Если вы умеете убедительно общаться по телефону, работать с возражениями и достигать результатов, присоединяйтесь к нам!

Обязанности:

• Управление командой контактного центра и адаптация новых сотрудников;
• Контроль качества работы и предоставление обратной связи для постоянного повышения эффективности совместно ОКК;
• Мотивация и командообразование для достижения высоких результатов;
• Администрирование работы подразделения, разработка скриптов и обучающих материалов по продажам;
• Взаимодействие со смежными подразделениями для координации работы;
• Координация сотрудников и аналитика показателей группы;
• Разработка регламентов работы подразделения;
• Набор команды менеджеров по продажам совместно с HR департаментом. Помощь в обучении и адаптации.

Требования:

• Опыт работы супервайзером в call-центре от 1 года;
• Знание болгарского языка на уровне не ниже С1;
• Знание русского языка на уровне B2;
• Опыт в управлении продажами, предпочтительно в КЦ;
• Умение анализировать и оценивать рыночные тенденции и конкурентные преимущества;
• Сильные навыки в руководстве и мотивации команды, способность создавать высокопрофессиональную и результативную рабочую обстановку;
• Отличные коммуникативные навыки и умение установить доверительные отношения с клиентами и коллегами;
• Готовность работать в сменном графике;
• Высокая стрессоустойчивость и организованность.

Наши условия:

• Полностью удаленную работу с графиком 2/2 по 10 часов;
• Высокую заработную плату: оклад от 75 000 рублей + KPI (уровень оклада обсуждается с успешным кандидатом);
• Денежный бонус за каждого приведенного в компанию друга;
• Возможность карьерного роста до должности руководителя call-центра.

Присылай свой отклик и мы свяжемся с тобой. До встречи на собеседовании!