Responsabilități:

· Am gestionat mai multe proiecte simultan, cu perioade de timp restrânse, și am furnizat rezultate calitative ı̂n medii de presiune ı̂naltă
· Am stabilit și am menținut relațiile cu o multitudine de clienți, determinând retenția și fidelitatea clienților
· Am definit domeniul și scopul proiectelor, fișierele necesare la livrare și procesele necesare implimentării
· Am planificat ı̂n mod detaliat proiectul, inclusiv pașii și intervalele de timp necesare pentru a asigura realizarea eficientă a acestuia
· Am monitorizat cheltuielile proiectului, asigurând că acestea se ı̂ncadrează ı̂n constrângerile bugetare
· Am prioritizat sarcinile prin identificarea urgenței acestora, asigurându-mă că sarcinile sunt ı̂ndeplinite ı̂n timp util
· Am rezolvat probleme urgente prin comunicare eficientă și prin colaborarea cu celelalte departamente pentru a asigura finalizarea cu succes
a proiectelor
· Am anticipat necesitatea unor potențiale prelungiri de proiect și am informat clienții din timp, ajustând orarele conform cu modificările sau
întârzierile proiectelor
· Am monitorizat și am evaluat rezultatele proiectelor, implementând măsuri de control al calității pentru a asigura satisfacția clienților
· Am efectuat evaluări ı̂n mod regulat pentru a elabora planificarea managementului de risc pentru proiectele ı̂n derulare și cele viitoare
· Am completat 98% din proiecte ı̂n termenii-limită stabiliți, menținând rezultate calitative
· Am gestionat peste 100 de proiecte lunar
· Am identificat aspectele care necesită schimbări și am implementat strategii noi pentru ı̂mbunătățirea proceselor la proiectele viitoare
· Am solicitat și am implimentat ı̂n mod activ feedback-ul clienților

Responsabilități:

· Am oferit servicii excelente prin dezvoltare de soluții și strategii, și prin gestionare imediată a reclamațiilor clienților
· Am identificat și am abordat potențialii clienți, prin e-mail și apeluri la rece, elaborând strategii de creștere a vânzărilor
· Am colaborat cu clienții și cu departamentele interne pentru planificarea și furnizarea resurselor ce asigură calitatea proiectelor
· Am cooperat eficient cu departamentele interne pentru a satisface așteptările clienților și ca proiectele să fie finalizate cu succes
· Am urmat ı̂n mod regulat instrucțiuni clare și precise ale proiectului, transmițând aceste informații echipei de producție pentru a asigura
livrarea cu succes a proiectului
· Am crescut un portofoliu de sute de clienți, contribuind cu 3% din venitul anual al companiei, generând peste 1,5 milioane de dolari
· Am menținut clienții informați cu privire la schimbările de servicii și produse, contribuind la reținerea clienților și la creșterea vânzărilor
· Am implementat ı̂n mod activ feedback-ul clienților pentru a ı̂mbunătăți experiența acestora și pentru a asigura fidelitatea clientelei

Responsabilități:

· Am administrat riguros documentația clienților, păstrând datele clienților actualizate și urmând procedurile legale și financiare standard
· Am promovat comunicare productivă cu clienții, valorificând feedback-ul clienților pentru ı̂mbunătățirea serviciilor
· Am organizat ı̂n mod eficient și am monitorizat evenimente și ateliere cu copii și cu adulți, ı̂mbunătățind loialitatea clienților
· Am scris și am editat conținut creativ pentru pagina de Facebook, promovând serviciile companiei și menținând prezența entității pe piață
· Am solicitat și am aplicat ı̂n mod activ aprecierea și critica clienților pentru a planifica noi strategii ı̂ntru ı̂mbunătățirea experienței lor