Domeniul de activitate
Relații clienți / Call centre
Experiență (9 ani 1 lună)
Lex personal
(Germany)
Iunie 2024 -
August 2024
(2 luni)
Сборщик
Responsabilități:
Сборка , упаковка товара на складе Амазон
Tarol DD Srl
(Chișinău)
Octombrie 2018 -
Mai 2024
(5 ani 7 luni)
Бухгалтер - оператор
Responsabilități:
Вела телефонные переговоры, почтовую переписку с 300 клиентами в месяц на предмет выявления потребностей клиента в части бухгалтерского документооборота,осуществляла подготовку дубликатов первичных документов, составление актов сверки для клиентов,оформляла первичные документы: акты, договоры (подпись и проставление печатей) — более 300 в день,вела книгу покупок , подготовка отчёта по НДС для глав.буха , полный контроль первичной документации ( покупок , продаж, возвратов)
Studio moderna Srl
(Chișinău)
Iunie 2016 -
Mai 2018
(1 an 11 luni)
Супервайзер
Responsabilități:
Приём на работу операторов. Контроль работы оператора (прослушка и коррекция диалогов в режиме онлайн, ежемесячная прослушка диалогов на выявление ошибок, соблюдение ревизии и дальнейшее их исправление по средствам тренингов) , курирование в зале (напоминание о длительности диалога, о предложении кросс товаров , контроль рабочего процесса) ежедневная , еженедельная и ежемесячная сдача отчёта о проделанной работе.
Достижение в данной должности: создание группы из 23 операторов(абсолютных новичков) со средней зарплатой по группе 15000-17000
Studio moderna Srl
(Chișinău)
Decembrie 2014 -
Mai 2016
(1 an 5 luni)
Оператор
Responsabilități:
В доступной для клиента форме дать консультацию по интересующим товар.
Предоставление условий возврата.
Studii (Medii de specialitate)
Centrul de Excelență în Informatică și Tehnologii Informaționale
Facultatea, specialitatea: Программирование
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Mediu
Engleza — Mediu
Abilități cheie
1С
Office Microsoft
Excel
Адаптивность
Командная работа
Командная этика
Напористость
Сопереживание
Толерантность
Устойчивость
Устойчивость к разочерованиям
Чувтсво юмора
Cursuri / traininguri
Курсы бухгалтерии, 1С, налогообложения.
