Suntem în căutarea unui coleg în familia StarNet, în poziția de Operator Call Back, care v-a participa la evaluarea calității serviciilor vânzare, conectare, înlăturare deranjamente și efectuarea sondajelor de opinii.

ce îți oferim:

• Colegi prietenoși și mediu de lucru plăcut
• Dezvoltare profesională dinamică
• Oportunități de creștere în carieră într-o companie modernă
• Libertatea în a-ți manifesta ambițiile și personalitatea
• Salariu competitiv acompaniat de un pachet atractiv de beneficii.

ce vei face:

• Apela și chestiona clienții existenți pentru identificarea nivelului de satisfacție a serviciilor prestate (note post terminale)
• Actualiza datele personale a clienților existenți la solicitare (nr. de contact/adresă), păstrând stricta confidențialitate a datelor cu caracter personal
•  Redirecționa deranjamente apărute ulterior către departamentele responsabile
• Informa clienții despre prețuri, servicii, condițiile și procedurile de deservire ale clienților, promoții exiestente etc.
• Coopera cu colegii și cu alte departamente vizate;

ce căutăm:

• Abilităţi de comunicare avansate, identificare și rezolvarea constructive a problemelor
• Studii superioare (în domeniul telecomunicațiilor constituie un avantaj)
• Experiența în domeniu va constitui un avantaj
• Limbi vorbite română și rusă la nivel fluent, engleza va constitui un avantaj
• Programe cunoscute pachetul MS Office
• Cunoașterea PC la nivel de utilizator

Te așteptăm cu drag în echipa noastră!