Больше информации о резюме и возможность связаться с кандидатом будут доступны после регистрации.
Резюме от 03.03.2024

Sunt gata să accept orice funcție

Основная информация

Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
22 Февраля 1996 (28 лет)
Oпыт:
2 года 2 месяца
Вид занятости:
Part-time
Город:
Кишинёв
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP

Сфера деятельности

Limbi străine / Traduceri Office / Back-office / Secretariat Relații clienți / Call centre Studenți

Обо мне

Results-driven customer service and sales professional with over 5 years of experience in the field.  Adept at understanding and addressing customer needs with a patient and empathetic approach. Excellent communication skills, both verbal and written, allowing for clear and effective interaction with clients and team members. Skilled in conflict resolution, problem-solving, and maintaining a positive customer experience. Committed to ensuring customer satisfaction through timely and accurate resolution of inquiries. Seeking to bring my passion for customer service and strong interpersonal skills to contribute to a dynamic team in a challenging and rewarding environment.

 

Servicii orientate către rezultate și profesionist în vânzări cu peste 5 ani de experiență în domeniu. Adept în înțelegerea și abordarea nevoilor clienților cu o abordare răbdătoare și empatică. Abilități excelente de comunicare, atât verbale cât și scrise, permițând o interacțiune clară și eficientă cu clienții și membrii echipei. Abil în rezolvarea conflictelor, rezolvarea problemelor și menținerea unei experiențe pozitive pentru clienți. Angajat să asigure satisfacția clienților prin rezolvarea în timp util și precisă a întrebărilor. Doresc să-mi aduc pasiunea pentru serviciul clienți și abilitățile interpersonale puternice pentru a contribui la o echipă dinamică într-un mediu provocator și plin de satisfacții.

Oпыт (2 года 2 месяца )

Tenderland Meats

(Canada)

Февраль 2021 - Май 2023
(2 года 3 месяца )
Customer Service Associate

Обязанности:

Responding to Customer Inquiries: Addressing customer inquiries, complaints, and feedback through online and in-person channels

Providing Product/Service Information: Offering detailed information about products or services, including features, pricing, availability, and specifications.

Handling Customer Issues: Resolving customer issues efficiently and effectively, including troubleshooting technical problems, processing returns or refunds, and escalating complex issues to higher-level support when necessary.

Improved First-Contact Resolution Rate: Increasing the percentage of issues resolved during the initial contact with the customer, reducing the need for follow-up interactions and improving overall customer experience.

Successfully Handling Difficult Situations: Demonstrating the ability to handle challenging or escalated customer situations with professionalism, empathy, and diplomacy, resulting in positive outcomes and satisfied customers.

Răspunsul la întrebările clienților: abordarea întrebărilor, plângerilor și feedback-ului clienților prin canale online și în persoană

Furnizarea de informații despre produse/servicii: oferirea de informații detaliate despre produse sau servicii, inclusiv caracteristici, prețuri, disponibilitate și specificații.

Gestionarea problemelor clienților: Rezolvarea problemelor clienților în mod eficient și eficient, inclusiv depanarea problemelor tehnice, procesarea retururilor sau rambursărilor și escaladarea problemelor complexe către asistență de nivel superior atunci când este necesar.

Rată îmbunătățită de rezolvare a primului contact: creșterea procentului de probleme rezolvate în timpul contactului inițial cu clientul, reducând nevoia de interacțiuni ulterioare și îmbunătățind experiența generală a clientului.

Gestionarea cu succes a situațiilor dificile: Demonstrarea capacității de a gestiona situațiile provocatoare sau escaladate ale clienților cu profesionalism, empatie și diplomație, rezultând rezultate pozitive și clienți mulțumiți.

Образование (Среднее)

01.2024 - Настоящее время
Technical University of Moldova

Профиль: Business Administration

Город: Кишинёв

09.2014 - 12.2018
Simon Fraser University

Профиль: Economics

Страна: Canada

Знание языков

Румынский — Средний
Английский — Родной
Ключевые навыки
Microsoft Office Python Excel Foreign languages Photo and video editing Project Management Python Statistics Adaptability Assertiveness Communication Continous learning Creativity Critical thinking Empathy Humour Interpersonal skills Leadership Networking Problem Solving Resistance to frustration Reziliență Teamwork Time Management Tolerance Work ethic

Хобби

  • Aviation: Passionate about aviation since childhood, actively engaging in recreational flying (on Flight Simulator games) and staying informed about developments in the aviation industry. Regularly participate in aviation-related events and discussions.

  • Understanding Organizational Networks: Intrigued by the dynamics of organizational structures and networks, with a keen interest in studying and analyzing how information flows within complex systems. Actively engage in reading and research to deepen understanding and stay updated on trends and best practices in organizational behavior and network analysis.

  •  Reading: Enthusiastic reader with a diverse range of interests, including literature, history, and technology. Regularly engage in reading both fiction and non-fiction works to broaden perspectives, stimulate creativity, and stay informed about current trends and developments. Passionate about lifelong learning and exploring new ideas through literature.

Aviație: pasionat de aviație încă din copilărie, angajându-se activ în zborul de agrement (în jocurile Flight Simulator) și rămânând informat cu privire la evoluțiile din industria aviației. Participați în mod regulat la evenimente și discuții legate de aviație.

Înțelegerea rețelelor organizaționale: Intrigat de dinamica structurilor și rețelelor organizaționale, cu un interes puternic pentru studierea și analizarea modului în care informațiile circulă în cadrul sistemelor complexe. Angajați-vă activ în citire și cercetare pentru a aprofunda înțelegerea și a rămâne la curent cu tendințele și cele mai bune practici în comportamentul organizațional și analiza rețelei.

Lectură: cititor entuziast, cu o gamă variată de interese, inclusiv literatură, istorie și tehnologie. Angajați-vă în mod regulat în citirea lucrărilor de ficțiune și non-ficțiune pentru a lărgi perspectivele, a stimula creativitatea și a fi la curent cu tendințele și evoluțiile actuale. Pasionat de învățarea pe tot parcursul vieții și de explorarea ideilor noi prin literatură.

Рекомендации

Tenderland Meats

Mike Suleiman (Owner)

Похожие резюме

Резюме от 12.11.2023
Возраст:17 лет
Oпыт: 3 месяца
Последнее место работы: Promoter și call meneger
Stroyka.md , (3 месяца ) Апрель 2023 - Июль 2023
Кишинёв Part-time, Работа посменно
Резюме от 04.03.2022
Возраст:25 лет
Oпыт: 1 год
Последнее место работы: Senior-Waiter
Emaar , (1 год ) Январь 2020 - Январь 2021
Анений-Ной Full-time, Part-time
Резюме от 08.09.2024
Возраст:24 лет
Oпыт: 5 лет 10 месяцев
Последнее место работы: Ressetlement Movment Management Project Assistant
IOM , (1 год 7 месяцев) Январь 2023 - Август 2024
Отачь Full-time, Гибкий график
Резюме от 15.10.2024
Возраст:17 лет
Кишинёв Part-time, Работа посменно 10 000 лей
Резюме от 18.05.2023
Возраст:19 лет
Oпыт: 1 год 5 месяцев
Последнее место работы: Web Developer
Genetics , (2 месяца ) Июнь 2023 - Август 2023
Кишинёв Full-time, Part-time, Работа посменно, Ночная смена