Poziție: Lucrător Social
Locație: Căușeni / Ștefan Vodă
Nivel salarial: Conform grilei salariale
Termen limită pentru aplicare: [показать номер]22.04.2025 - ora 18:00

INTERSOS este o organizație umanitară care lucrează pentru protecția refugiaților ucraineni în Chișinău și alte regiuni din țară.

Toți angajații INTERSOS sunt așteptați să își îndeplinească rolurile și responsabilitățile în conformitate cu carta valorilor INTERSOS, codul de etică, politicile PSEA și de protecție a copilului.

Scop Principal

Furnizarea unui management de caz adecvat și la timp prin evaluarea nevoilor persoanelor cu probleme de protecție, dezvoltarea și implementarea de planuri de caz personalizate și urmărirea corespunzătoare a acestora, într-un climat de încredere și grijă.

Sarcini:

• Realizarea de interviuri inițiale cu persoanele identificate de echipă în timpul activităților de teren sau referite de alte agenții și deschiderea unui caz dacă sunt îndeplinite criteriile de vulnerabilitate.
• Efectuarea de evaluări individuale complete cu consimțământ informat, luând în considerare factorii de risc emoționali, comportamentali, sociali și de protecție.
• Atunci când este necesar, realizarea de vizite la domiciliu pentru a evalua condițiile de trai ale beneficiarilor și a asigura siguranța și adecvarea intervențiilor.
• Dezvoltarea de planuri de caz personalizate împreună cu beneficiarii, pe baza nevoilor identificate, asigurând participarea activă a acestora în stabilirea obiectivelor.
• Referirea beneficiarilor către servicii adecvate și, dacă este necesar, însoțirea acestora pentru a le asigura accesul. Urmărirea activă a realizării acestor trimiteri.
• Oferirea de suport emoțional de bază și consiliere structurată prin întâlniri regulate, menținând o relație bazată pe încredere și respectând confidențialitatea.
• Documentarea tuturor acțiunilor și actualizărilor în platforma internă de management de caz, inclusiv progresul planului de acțiune și orice modificare a situației beneficiarului.
• Asigurarea păstrării adecvate, sigure și confidențiale a tuturor documentelor de caz, conform protocoalelor de protecție a datelor INTERSOS.
• Închiderea cazurilor atunci când obiectivele planului de caz sunt atinse și nu mai sunt identificate alte nevoi, asigurând documentația corespunzătoare.
• Asigurarea că toate acțiunile sunt efectuate în conformitate cu principiile de bază ale protecției: a nu face rău, confidențialitate, nediscriminare, responsabilitate și necesitatea de a ști.
• Escaladarea cazurilor complexe sau urgente către Managerul Tehnic de Protecție și/sau Coordonatorul de Protecție în timp util.
• Participarea la întâlniri interne de management de caz, conferințe de caz și sesiuni de supervizare tehnică.
• Servirea ca punct focal pentru trimiterile interne și externe în cadrul echipei de protecție, asigurând rute de trimitere de calitate și urmărire.
• Servirea ca punct focal pentru donațiile în natură legate de nevoile de protecție (ex: kituri de igienă, produse de demnitate), asigurând documentarea corectă, listele de distribuție și urmărirea.
• Construirea și menținerea unor relații bune cu furnizorii de servicii pentru a facilita mecanismele de trimitere, urmărire și schimb de informații (în conformitate cu standardele de protecție a datelor).
• Identificarea și raportarea lacunelor în disponibilitatea și calitatea serviciilor din zona de intervenție.
• Sprijinirea Managerului Tehnic de Protecție în actualizarea instrumentelor de cartografiere a serviciilor și a rutelor de trimitere.
• Respectarea și aplicarea SOP-urilor interne, ghidurilor și metodologiilor primite prin traininguri și sesiuni de coaching.

Raportare:

• Completarea zilnică a bazei de date de management de caz, asigurând acuratețea, claritatea și confidențialitatea.
• Menținerea fișelor individuale de caz într-un mod ordonat și ușor de urmărit, documentând fiecare etapă a procesului de management de caz.
• Participarea la întâlniri săptămânale de caz cu supervizorul și oferirea de contribuții în discuțiile și planificările de caz.
• Escaladarea cazurilor complexe sau cu risc ridicat în timp util, conform protocoalelor agreate.
• Completarea șabloanelor relevante pentru donații și distribuții și raportarea eventualelor probleme întâmpinate.
• Furnizarea de actualizări săptămânale structurate către Managerul de Proiect și Managerul Tehnic de Protecție privind tendințele principale, provocările și progresul cazurilor.

Cerințe:

Educație

• Diplomă universitară în Asistență Socială

Experiență profesională

• Minimum 3 ani de experiență profesională progresivă, din care cel puțin 2 ani în sectoare legate de protecție și/sau lucrând cu supraviețuitori de VBG și/sau refugiați și comunități vulnerabile

Cerințe profesionale

• Cunoștințe esențiale de operare pe calculator (Word, Excel și internet)
• Abilități puternice de observație, analiză și ascultare
• Capacitatea de a asimila informații legale/procedurale
• Abilitatea de a negocia/media/interpreta în numele beneficiarilor

Cerințe personale

• Abilități excelente de comunicare și interpersonale
• Orientare către beneficiar
• Atitudine respectuoasă și nediscriminatorie, empatie
• Abilități de redactare a rapoartelor
• Capacitatea de a lucra sub presiune
• Punctualitate și respectarea regulilor și procedurilor aplicabile
• Luarea deciziilor într-un mod etic și transparent
• Respectarea confidențialității și a protocoalelor de protecție a datelor
• Flexibilitate, toleranță și maturitate
• Răbdare și capacitatea de a rămâne calm în situații de criză

Limbi străine

• Cunoașterea limbilor română și rusă
• Cunoștințe de lucru ale limbii engleze sunt necesare

Candidații interesați sunt invitați să trimită CV-urile la adresa de email: [показать e-mail]recruitment.moldova@intersos.org

Prin trimiterea CV-ului, vă exprimați consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale.

Doar candidații selectați vor fi contactați.