"Monolead" este un Call Center de succes, specializat pe segmentul: "sănătate și frumusețe". (suplimente alimentare), în special în Europa Centrală și de Est.

În cadrul creșterii activității companiei, căutăm operator pentru linia de intrare cu experiență în limba română, pentru o formă de colaborare la distanță (remote).

 Responsabilități:

• Prelucrarea apelurilor primite de la clienți
• Consilierea clienților privind produsele și serviciile companiei
• Rezolvarea problemelor și întrebărilor clienților
• Înregistrarea informațiilor în sistemul CRM
• Respectarea standardelor de servicii și a scripturilor de conversație
• Transmiterea informațiilor către departamentele corespunzătoare, atunci când este necesar
• Participarea la sesiuni de formare și traininguri pentru îmbunătățirea calificării
• Colectarea feedback-ului de la clienți și propunerea îmbunătățirii proceselor de servici

Cerințe:

• Abilități excelente de comunicare
• Capacitatea de a lucra într-un mod multitasking
• Responsabilitate și atenție la detalii
• Experiența anterioară nu este necesară (training oferit de companie)

Condiții:

• Program de lucru: 2/2 de la 09:00 la 21:00 
• Salariu: 520$ + 50$ (ascultarea apelurilor) + % din vanzarile repetate;
• Lucru într-o echipă prietenoasă
• Posibilități de dezvoltare profesională

Operatorul liniei de intrare este un specialist comunicativ, rezistent la stres și orientat spre detalii, cu dictare clară, politețe și un grad ridicat de autoorganizare. Știe să dialogheze competent cu clienții, se adaptează rapid la schimbări și menține o atitudine pozitivă în orice configurație. Capabil să lucreze eficient atât în ​​echipă, cât și independent, demonstrând inițiativă și responsabilitate.