Требования:

• Знание английского и французкого языков
• Стрессоустойчивость: способность эффективно работать и принимать решения в стрессовых ситуациях.
• Клиентоориентированность: акцент на удовлетворении потребностей и запросов клиентов.
• Быстрое принятие решений: способность быстро анализировать ситуацию и принимать решения даже в сложных и стрессовых ситуациях.
• Неконфликтность: способность эффективно взаимодействовать с агрессивными пользователями и решать конфликтные ситуации без эскалации.
• Профессионализм в общении: способность поддерживать уважительный и дружелюбный тон в разговоре с клиентами, даже в сложных ситуациях.
• Уверенное владение компьютером

Обязанности:

• Быстрый отклик на запросы клиентов в онлайн-чатах;
• Предоставление консультаций по функционалу, техническим вопросам, финансовым аспектам и прочим областям. Также клиенты могут обратиться без конкретного вопроса, просто для общения, выражения негатива и т.д.;
• Достижение личных финансовых целей и целей отдела по обслуживанию пользователей;
• Сотрудничество с коллегами из других отделов для улучшения процессов и продукта.

Мы предлагаем:

• Возможности для обучения и профессионального роста
• Удаленная работа из любой точки мира
• Корпоративная культура высокого уровня и опытная команда, готовая оказать поддержку
• Организация корпоративных мероприятий и вечеринок
• Оплачиваемый отпуск, больничные и праздничные дни

График работы:

Переменный график. 2 дневные смены / 2 выходных / 2 ночные смены / 2 дня выходных