Опубликовано сегодня

Team-leader contact centru/Руководитель контакт-центра

Основная информация

Зарплата:
от 12 000 MDL
Вид занятости:
Full-time
Образование:
Гимназия / Лицей
Oпыт:
Entry-Level (< 2 лет)
Город:
Кишинёв, Центр

Описание вакансии

Oferim:

  • Colegi și mentori cu experiență, care te vor ajuta să te adaptezi rapid în companie; 
  • Stagiu plătit; 
  • Salariul se discută individual, în funcție de experiența profesională și competențe (salariu de bază + KPI); 
  • Acces la cursurile interne online și biblioteca corporativă, cursuri externe plătite pentru dezvoltarea profesională; 
  • Participare la proiecte inovatoare; 
  • Viață corporativă bogată (teambuilding-uri, evenimente corporate, maratoane sportive);
  • Asigurare în situații excepționale;
  • Ajutor material în situații dificile de viață; 
  • Un birou modern în centrul orașului, cu acces facil la mijloacele de transport.

Responsabilități:

  • Experiență în gestionarea unei echipe de generare de leaduri: de cel puțin 2 ani în domeniul call center, dispecerat, vânzări sau servicii telefonice; 
  • Abilitatea de a distribui eficient sarcinile în cadrul echipei; 
  • Capacitatea de a schimba rapid strategiile și abordările în funcție de situație; 
  • Abilitatea de a analiza rapid informațiile primite, de a identifica problemele și de a lua decizii pentru rezolvarea acestora; 
  • Capacitatea de a lucra cu un volum mare de informații; 
  • Disponibilitatea de a învăța noi instrumente și tehnologii;
  • Utilizator avansat al CRM-urilor (AMO, Bitrix) și al altor sisteme de management al proceselor.

Cerințe către candidat:

  • Atribuirea sarcinilor pentru echipă, distribuirea leadurilor între manageri;
  • Generarea leadurilor prin apeluri și mesaje reci;
  • Controlul leadurilor primite, procesarea acestora și transmiterea lor către departamentul de vânzări;
  • Căutarea și actualizarea bazelor de date pentru campaniile de outbound;
  • Înregistrarea leadurilor în CRM (AMO, Bitrix) și transmiterea acestora cu setul complet de date;
  • Crearea rapoartelor privind cantitatea și calitatea leadurilor transmise.

Dacă sunteți interesat de această poziție și corespundeți cerințelor indicate, vă rugăm să trimiteți CV-ul dvs. la hr@sequritygroup.md sau să ne contactați la numărul de telefon [показать номер]079770297.

Мы предлагаем:

  • Опытные коллеги и наставники, которые помогут быстро адаптироваться в компании;
  • Оплачиваемая стажировка;
  • Заработная плата обсуждается индивидуально, зависит от профессионального опыта и экспертности (оклад + KPI);
  • Доступ к онлайн-университету и корпоративной библиотеке, оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития;
  • Участие в инновационных проектах;
  • Насыщенная корпоративная жизнь (тимбилдинги, корпоративы, спортивные марафоны);
  • Страхование от несчастных случаев;
  • Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
  • Современный офис в центре города с удобной транспортной доступностью.

Требования к кандидату: 

  • Опыт управления командой лидогенерации: от 2 лет в сфере колл центра, диспетчерской, продаж или работы с услугами по телефону;
  • Умение эффективно распределять задачи внутри команды;
  • Умение быстро менять стратегию и подходы в зависимости от ситуации;
  • Умение быстро анализировать входящие данные, выявлять проблемы и принимать решения по их устранению;
  • Способность работать с большим потоком информации;
  • Готовность осваивать новые инструменты и технологии;
  • Уверенный пользователь CRM (AMO,Bitrix) и других систем для управления процессами.

Функциональные обязанности:

  • Постановка задач команде, распределение лидов между менеджерами;
  • Генерация лидов через холодные звонки и сообщения;
  • Контроль поступающих лидов, их обработка и передача в отдел продаж;
  • Поиск и обновление баз данных для исходящих кампаний;
  • Регистрация лидов в CRM (AMO, Bitrix) и передача с полным набором данных;
  • Создание отчетов по количеству и качеству переданных лидов.
Ключевые навыки
Excel Comunicare Soluționarea problemelor

Преимущества

Мобильный телефон

Скидки на продукты / услуги компании.

Свежие фрукты

Кофе / чай / снеки

Зона отдыха

Тимбилдинги

Tренинги

Дополнительные выходные

Подарки на разные случаи жизни

Баланс между работой и личной жизнью

Оплата сверхурочной работы

О компании

Слово «лидер» - для нас не просто красивый эпитет. Мы – действительно лидер в сфере систем видеонаблюдения и контроля доступа в Республике Молдова. Мы в числе первых начали установку автоматической системы безопасности и пожаротушения. На сегодняшний день мы профессионалы в этой сфере и наша цель – быть лучшими во всём.

Мы проектируем и внедряем системы безопасности, оберегающие бизнес от расходов и хищений, создаем эффективный инструмент для контроля и управления процессами. Мы постоянно совершенствуемся, чтобы сделать охранные системы более доступными и расширить спектр наших услуг, в том числе – и на европейский рынок. У нас активная социальная позиция и любое начинание мы доводим до победного финала!

Отзывы о компании

Оцените компанию:
0 star star star star star 0 отзывов

Контакты

Адрес вакансии
Кишинёв, str. Alexandru Hajdeu 66
Эл. почта:
Веб-сайт:
Социальные сети:

Похожие вакансии

Вы все еще ищете работу или ищете сотрудников для своего бизнеса?