Формальное или неформальное изложение проблемы, возникшей на работе, которая требует вмешательства руководства или HR специалистов. Это может быть связано с конфликтами с коллегами, неудовлетворительными условиями труда, несправедливым обращением со стороны начальства, дискриминацией или другими проблемами, которые влияют на работу и благополучие сотрудника.
Жалобу можно подать как внутри компании, так и во внешние органы, например, в трудовую инспекцию или профсоюзы, если внутренние механизмы разрешения неэффективны или недоступны.