Это метод и процесс решения определенных задач, который фокусируется на создании инновационных решений, ориентированных на потребности пользователей. Он включает в себя пять этапов: определение проблемы, сбор информации и исследование, генерация идей, создание прототипов и тестирование. И используется для преодоления стереотипов и поиска нестандартных решений.