Уходят лучшие: почему увольняются сотрудники и как этого избежать?

Эксперты подтверждают: взаимоотношения между сотрудниками и работодателями могут оказать значительное влияние на успех и развитие компании и производительность коллектива. Именно поэтому в организации должна быть здоровая атмосфера, где каждый сотрудник чувствует, что его понимают, уважают и ценят. Тогда они становятся более мотивированными и готовы прилагать усилия для достижения общих целей компании. Но, если их интересы не учитываются, они в скором времени уйдут. 

Дорина Василаке

семейный психотерапевт и преподаватель на факультете психологии

Так что же делать, чтобы удержать ценных сотрудников? Ответ на этот вопрос дает семейный психотерапевт и преподаватель на факультете психологии, педагогике, социологии и социальной работы Молдавского государственного университета, Дорина Василаке.

В мире, где слово "мотивация" уже давно не новость и где сотни тысяч исследований говорят о важности стимулирования сотрудников, эта тема все-равно остается актуальной. Дорина Василаке подчеркивает, что сегодня бизнес-процессы развиваются с огромной скоростью, но, увы, многие пункты, связанные с мотивацией сотрудников, остаются лишь на бумаге или ограничиваются формальными процедурами. И хотя иногда организуются семинары и тренинги, редко кто измеряет их результаты, и часто ограничиваются формальными отчетами.

Исходя из статистики, в течение жизни мы проводим около 10 400 дней на работе, и это не учитывая переработок. Как сделать так, чтобы сотрудники чувствовали себя счастливыми и мотивированными для достижения лучших результатов? Как уменьшить текучесть кадров? И как сделать пребывание на работе более комфортным? Рассказываем в статье.

Какие могут быть причины ухода сотрудников?

Уход сотрудников из организации может быть вызван различными факторами, включая:

• Недостаточная возможность профессионального роста. Сотрудники могут уходить, если они чувствуют, что организация не предоставляет им достаточных перспектив для карьерного роста и развития;

• Неудовлетворительные условия труда. Плохие условия труда, переработки, отсутствие баланса между работой и личной жизнью могут привести к уходу сотрудника в другую компанию;

• Неадекватное вознаграждение. Недостаточная заработная плата или несоответствие уровня заработной платы рыночным стандартам также приведет к решению об уходе;

• Конфликты на рабочем месте. Напряженные отношения с коллегами или руководством могут создавать негативную атмосферу, работник будет чувствовать себя некомфортно и в скором времени сменит работу. Стресс также влияет на самочувствие и производительность труда.;

• Отсутствие признания и поощрения. Если усилия и достижения сотрудников не вознаграждаются, это приводит к выгоранию. И в скором времени работник уволиться.

• Несоответствие корпоративной культуре. Если сотрудник не чувствует себя частью команды или не разделяет ценностей и культуры компании, он может решить уйти.

• Пересмотр личных или профессиональных целей. Иногда сотрудники уходят для того, чтобы повысить свою квалификацию и достичь новых целей, которые не могут реализовать в данной компании.

• Привлекательные предложения от конкурентов. Конкурирующие организации могут предложить более выгодные условия, это касается как зарплаты и бонусов, так и реализации собственных амбиций и карьерного роста.

• Проблемы с управлением персоналом. Несогласованное или неэффективное управление может вызывать довольно много недовольства среди сотрудников.

• Личные обстоятельства. Иногда увольнение может быть связано с личными событиями, такими как переезд, семейные обстоятельства или забота о здоровье.

Понимание этих причин и принятие мер для их предотвращения поможет организации удержать ценных сотрудников и создать сильную команду.

Как удержать ценных сотрудников?

Вот несколько рекомендаций, которые помогут привлечь лучших специалистов и удержать ценных сотрудников.

Анализ и оценка потребностей сотрудников

Анализ и учет потребностей сотрудников — ключевой момент в создании успешного и гармоничного рабочего окружения. Этот этап требует специального подхода.

“Сотрудники — абсолютно разные люди, с разными ожиданиями и запросами. Они принадлежат к разным поколениям, имеют разные темпераменты и характеры. Некоторые предпочитают личные встречи с руководством, другие — коллективные обсуждения. Эти различия важны, и учитывать их — это не просто прихоть, а залог успешных отношений внутри компании. Это демонстрирует искренность и открытость руководства к своим сотрудникам", говорит Дорина Василаке.

Обязательно обращайте внимание на темперамент работников: они интроверты или экстраверты, исходя из этого выстраиваете стратегию работы.

Признание и благодарность

Убедитесь, что заработная плата сотрудников соответствует рыночным стандартам, и предоставьте систему поощрений и бонусов для признания их усилий.

Дорина Василаке подчеркивает, что признание и благодарность — это два важных, но разных элемента в организации. Даже если они часто ассоциируются друг с другом, их реальное воздействие может сильно различаться. Оказывается, у большинства компаний, примерно 85-90%, есть программа поощрения сотрудников за выполнения задач. Но каков результат? В реальности многие из них не работают, потому что не соответствуют реальным ожиданиям сотрудников, либо оценки достижений не всегда справедливы. 

"Еще одним важным аспектом, который также стоит упомянуть, является то, что не каждый предпочитает публичное признание. В среднем 30-40% сотрудников хотят, чтобы оно было выражено индивидуально. Важно, чтобы руководители и менеджеры понимали и принимали это. Если им нравится публичное признание, это не означает, что все члены команды разделяют этот подход. Именно поэтому важно учитывать индивидуальные предпочтения при разработке стратегии, чтобы она была эффективна", подчеркивает Дорина Василаке.

Приведенная ниже таблица демонстрирует пример, в котором указано, что молодые сотрудники больше ценят качественно проведенное время, а не услуги.

В таблице указаны предпочтения сотрудников.

Правильная коммуникация

Качество коммуникации напрямую влияет на продуктивность работы. Это означает, что способность эффективно общаться и взаимодействовать с коллегами, подчиненными, руководством имеет огромное значение для успешности реализации проектов. Коммуникация — это ключевой фактор, который определяет, как организация функционирует и достигает своих целей.

Психотерапевт также говорит, что каждый раз, когда мы пишем или говорим, пытаясь убедить, объяснить, повлиять, обучить или достичь любой другой цели, важно:

• быть понятым;
• быть услышанным;
• вызвать реакцию и изменения, поведения или отношения.

Чтобы процесс коммуникации был как можно более эффективным, необходимо, чтобы человек, передающий сообщение, отвечал на следующие вопросы как можно более точно:

• что я хочу донести до оппонента? (какая моя цель? Чего я хочу достичь?)
• кто мой собеседник? (Какой у него характер? Как предпочитает общаться? Подходящее ли время для разговора? ) и так далее.

Помимо этих вопросов, есть и другие аспекты, которые влияют на процесс коммуникации:

• Ясность: успешная коммуникация начинается с ясности. Ваша способность четко и понятно выражать свои мысли играет решающую роль в достижении ваших целей;
•  Точность: чтобы достичь поставленных целей, важно использовать подходящие фразы и подбирать правильные слова;
•  Эмпатия — ключ к успешным отношениям. Умение быть дружелюбным, управлять своими эмоциями даже в самых сложных ситуациях цениться в общении и помогает создать комфортные условия для общения;
•  Натуральность: будьте собой и говорите всегда искренне. Любая нотка фальши сразу насторожит собеседника. Даже если ситуация напряженная, лучше скажите все как есть, избегайте молчания и имитации "хороших отношений".
• Умение слушать — неотъемлемая часть эффективной коммуникации. Этот навык помогает лучше понять другую точку зрения и чувства людей. Кроме того, это помогает разрешать конфликты и позволяет находить более эффективные способы решения проблем. Умение слушать укрепляет отношения с окружающими. Когда люди видят, что их мнение уважают, это создает более положительное и доверительное общение. Понимание точки зрения собеседника и умение молчать, когда это необходимо, создают основу для успешного общения.

• Голос: интонация, ритм и громкость речи играют важную роль в том, как вас воспринимают. Адаптируйте свой голос в зависимости от ситуации, чтобы привлечь внимание и улучшить свои ораторские способности

“ Как я уже говорила, коммуникация занимает важное место в организационном процессе. Она тесно связана с формированием организационных взаимоотношений и имеет способность помогать выявлять и разрешать конфликты на начальных этапах, предотвращая их эскалацию. Кроме того, коммуникация помогает избежать недопониманий и конфликтов, это  делает ее неотъемлемой частью успешного функционирования организации”, как утверждает Дорина Василаке.

Указанные аспекты — это всего лишь несколько способов улучшения взаимодействия между руководством и коллегами. Важно, чтобы каждый сотрудник организации старался создать здоровую атмосферу. Открытость к обучению, будь то чтение книг, участие в тренингах или прослушивание подкастов, является ключевым элементом в этом процессе. В конечном итоге, само желание развиваться в этой сфере играет решающую роль.

Возможности для профессионального роста

Поднимите уровень мотивации и продуктивности в вашей компании, предоставив сотрудникам уникальные возможности для профессионального роста. Это может включать в себя обучение, программы наставничества и перспективы повышения в должности. Помогайте сотрудникам определить свои карьерные цели и планы развития, и работайте вместе с ними над их достижением.

Мы знаем, что секрет успешных организаций заключается в удержании талантливых и преданных сотрудников, и одним из ключевых факторов являются перспективы развития. Это подчеркнет вашу заботу о сотрудниках и вдохновит их на достижение новых результатов. 

Некоторые сотрудники могут ожидать, что руководитель сам догадается, почему у них плохое настроение, и, наоборот, некоторые топ-менеджеры считают, что сотрудники сами должны подойти и рассказать, что с ними происходит и что их не устраивает. Этот процесс может затянуться, и, в конечном итоге, работник может уйти в другую компанию. Если не вмешивается третья сторона, текучесть кадров становится неизбежной.

“Одним из ключевых аспектов успешной организации является способность предотвращать и решать проблемы, связанные с удержанием и развитием сотрудников. В случае, если руководители не обладают необходимыми компетенциями, чтобы справиться с такими ситуациями, важно обратиться к квалифицированным специалистам в области организационной психологии”, отмечает Дорина Василаке.

Комфортные рабочие условия.

Один из важных факторов удержания сотрудников — создание правильной системы работы, такой как методология Agile. Этот подход позволяет организации быстро реагировать на изменения в бизнесе, обеспечивает гибкость и вовлеченность команды, что делает рабочую среду более привлекательной и стимулирующей для ценных сотрудников.

Обеспечьте комфортные и безопасные условия труда, а также соблюдение нормы рабочего времени и баланса между работой и личной жизнью. Учитывайте уникальные потребности и интересы сотрудников, чтобы создать персонализированные программы и бенефиты.

Развивайте дружелюбную и поддерживающую культуру в организации, где сотрудники чувствуют себя частью команды и разделяют ценности компании. Поддерживайте развитие лидерских навыков у сотрудников и предоставляйте возможности для участия в проектах или инициативах.

Инвестирование в сотрудников поможет организации предотвратить потерю ценных кадров. Независимо от того, насколько дружелюбной может быть рабочая среда, если сотрудники ощущают стагнацию и отсутствие перспектив, они рано или поздно будут искать новые возможности в других компаниях.