Трудовой гостинг: новый тренд или сигнал тревоги на рынке труда?

Трудовой гостинг — явление, о котором пока не так много говорят, но которое начинает затрагивать все большее количество людей на рынке труда. Этот термин описывает ситуацию, когда одна из сторон внезапно прекращает все контакты, оставляя другую в состоянии неопределенности. Почему это происходит и как с этим справляться? В данной статье мы разберем причины трудового гостинга и предложим советы для обеих сторон, чтобы избежать подобного поведения.

Что такое трудовой гостинг?

Трудовой гостинг (или job ghosting) — это ситуация, когда один из участников трудового процесса, кандидат на вакансию или сам работодатель, неожиданно прекращает общение без предупреждения. Этот термин стал популярным на фоне роста онлайн-коммуникации и удаленных собеседований.

Вот несколько типичных проявлений трудового гостинга:

1. Кандидат не приходит на собеседование или перестает отвечать на сообщения — это может быть связано с потерей интереса к вакансии, принятием другого предложения или отсутствием желания сообщить об отказе.
2. Работодатель прекращает контакт с кандидатом после одного или нескольких этапов отбора — чаще всего кандидату просто не сообщают результаты собеседования, оставляя его в ожидании.
3. Сотрудник неожиданно покидает работу, не уведомив о своем уходе — встречается реже, но все же бывает, когда человек просто уходит посреди рабочего дня и перестает выходить на связь.

Основные причины трудового гостинга включают нехватку времени, недостаток навыков общения, неудобство отказывать напрямую, а также высокий уровень конкуренции на рынке труда.

Независимо от того, кто выступает инициатором гостинга, это нежелательный и неэтичный способ завершения взаимодействия, поскольку он демонстрирует пренебрежительное отношение к собственному поведению и отсутствие уважения к чувствам и времени других людей.

Гостинг со стороны кандидата

Кандидат неожиданно перестает выходить на связь с работодателем. Это может произойти после отправки резюме, собеседования или обсуждения условий найма, когда соискатель просто перестает отвечать на сообщения и звонки.

Причины:

• Потеря интереса к вакансии. Кандидат может найти другую работу, более подходящую для себя, или ему могут предложить еще один оффер. Кандидат или соискатель решает не уведомлять работодателя.
• Неудобство говорить «нет». Некоторым соискателям сложно отказать напрямую или сообщить, что вакансия их больше не интересует, поэтому они просто перестают отвечать на сообщения и звонки.
• Низкий уровень вовлеченности. Иногда кандидаты отправляют резюме на множество вакансий и теряют интерес, когда проходит время. 
• Негативное впечатление о компании. Плохое отношение, неудачное собеседование или несоответствие ожиданиям могут подтолкнуть кандидата прекратить общение и не отвечать HR.

Как действовать:

• Со стороны кандидата: Поддерживайте профессионализм — кратко сообщите работодателю о своем отказе или потере интереса. Это оставит хорошее впечатление о вас.
• Со стороны работодателя: Отправьте одно или два напоминания, сохраняя уважительный тон. Если кандидат не выходит на связь, примите ситуацию и продолжите собеседования с другими претендентами.

Как произвести хорошее впечатление на собеседовании, читайте в этой статье.

Гостинг со стороны работодателя

Также работодатели или HR могут внезапно прекратить контакт с кандидатом после одного или нескольких этапов отбора. Это может произойти после собеседования или на этапе ожидания решения, оставляя кандидата в неизвестности. Такое поведение может оставлять негативное впечатление о компании, особенно если кандидат тратил время на подготовку к собеседованию или выполнял тестовые задания. Непредсказуемое прекращение контакта не только демотивирует соискателя, но и подрывает репутацию работодателя на рынке труда, это усложняет привлечение квалифицированных специалистов в будущем.

Причины:

• Большое количество заявок. При большом количестве кандидатов рекрутеры иногда не успевают отправлять уведомления всем участникам, поэтому оставляет кандидата без ответа.
• Отсутствие обратной связи. В некоторых компаниях нет четкой политики по уведомлению всех кандидатов.
• Изменение планов найма. Вакансия может быть закрыта или приостановлена, и работодатель решает не уведомлять кандидатов о своем решении.
• Нехватка времени. Рекрутеры могут забыть или не успеть написать отказ кандидатам, с которыми не планируется дальнейшее сотрудничество.

Как действовать:

• Со стороны работодателя: Создайте автоматические ответы, которые подтверждают получение заявки и уведомляют кандидатов о завершении отбора. Это повысит уровень доверия к компании.
• Со стороны кандидата: Если не получили ответа, отправьте одно или два уточняющих сообщения. Если ответа нет, продолжите искать другие вакансии, не тратя время на ожидание.

Что делать, если вам не перезванивают после собеседования и как напомнить о себе рекрутеру, читайте в этой статье. 

Гостинг со стороны сотрудника

Уже работающий сотрудник неожиданно прекращает выходить на работу и не уведомляет работодателя о своем уходе. Этот вид гостинга также называют «тихое увольнение» или «тихий уход», когда сотрудник исчезает, не объяснив причин. Это может случиться как на испытательном сроке, так и после его завершения, причем сотрудник может не выйти на работу без предупреждения или уйти прямо посреди рабочего дня. Такой подход может вызвать серьезные сбои в работе компании, особенно если сотрудник занимал ключевую позицию или был задействован в важных проектах. "Тихое увольнение" часто является реакцией на неблагоприятные условия работы, отсутствие признания заслуг или неудовлетворенность управлением.

Причины:

• Эмоциональное выгорание. Уставший сотрудник может избегать разговора об увольнении и просто перестать ходить на работу.
• Плохие условия труда. Если атмосфера в коллективе напряженная или условия работы невыносимые, сотрудник может выбрать такой путь ухода.
• Неудобство официального увольнения. Некоторые сотрудники боятся открыто говорить об уходе и решают просто исчезнуть.
• Личностные причины. Страх перед конфликтом или неудобство перед работодателем также могут быть мотивом уйти и ничего не сказать.

Как действовать:

• Со стороны сотрудника: Постарайтесь обсудить ситуацию с руководством или хотя бы предупредите об уходе. Это поможет избежать неприятных последствий и сохранить профессиональные связи.
• Со стороны работодателя: После одного-двух дней отсутствия сотрудника свяжитесь с ним для уточнения ситуации. Если ответа нет, следуйте внутренним процедурам увольнения или поиска замены. Как расстаться с сотрудников по-хорошему, читайте в нашей статье.

Как предотвратить гостинг?

Чтобы минимизировать риск исчезновения кандидатов на любом этапе отбора, работодателям и рекрутерам следует сосредоточиться на улучшении опыта взаимодействия с кандидатами. Случаи гостинга со стороны работодателя также можно предотвратить, внедрив некоторые практики, направленные на улучшение внутренней культуры компании и повышения лояльности кандидатов. 

1. Открытая и быстрая обратная связь. Кандидаты, которые получают своевременные и четкие ответы на свои вопросы, чувствуют уважение со стороны компании и более склонны к открытой коммуникации. После каждого этапа собеседования старайтесь сообщать кандидату о его статусе, даже если решение еще не принято.
2. Прозрачность условий вакансии. Привлеките внимание кандидатов к ключевым требованиям вакансии и условиям работы еще на начальном этапе. Подробное описание обязанностей, ожиданий, условий оплаты и графика помогает избежать ситуации, когда кандидат разочаровывается после собеседования и исчезает.
3. Эффективный процесс отбора. Чем дольше тянется процесс отбора, тем выше вероятность, что кандидат потеряет интерес или найдет альтернативу. Старайтесь организовать собеседования и этапы отбора оперативно. Это покажет, что компания ценит время кандидата и серьезно настроена на сотрудничество.
4. Эмпатия и уважительное отношение. Проявление эмпатии к кандидатам помогает создать хорошее впечатление о компании. Например, можно заранее предупредить кандидатов о возможной задержке с ответом и извиниться за нее, если она произошла.
5. Продуманное письмо-отказ. Если компания решает отказаться от кандидата, важно сообщить ему об этом корректно и уважительно. Краткий фидбек, даже если он состоит из одной строки, поможет кандидату не чувствовать себя забытым и не прервать контакт.
6. Налаженная адаптация и обучение. Создайте программы адаптации для новых сотрудников, чтобы они с первых дней чувствовали себя частью команды. Обучение, поддержка наставников и четкое руководство помогают сотрудникам быстрее влиться в рабочий процесс и снизить стресс.
7. Оказывайте поддержку сотрудникам в развитии их карьеры, обучении и повышении квалификации. Когда сотрудник видит, что в компании есть перспективы для роста, он менее склонен к «тихому увольнению».
8. Мониторинг удовлетворенности сотрудников. Введите опросы и анонимные анкеты для мониторинга уровня удовлетворенности сотрудников. Полученная информация поможет заранее выявить возможные проблемы и предотвратить ситуацию, когда сотрудник решит уйти неожиданно.

Как правильно вести себя сотрудникам?

Сотрудникам также важно выстраивать здоровые, открытые и честные отношения с работодателем. Это поможет избежать ситуаций гостинга и позволит им поддерживать положительную репутацию, даже если они решат сменить место работы. 

• Открыто обсуждать свои ожидания и потребности. При возникновении вопросов или проблем с рабочими условиями лучше обсудить их с руководством, а не игнорировать. Если что-то не устраивает в работе, следует деликатно и честно обсудить это с руководителем или HR. Многие компании ценят честную обратную связь от сотрудников и готовы к изменениям, чтобы создать комфортные условия для своих сотрудников. Руководитель будет больше уважать сотрудника, который стремится найти компромисс.
• Четко объясните причины увольнения. Если вы решили сменить место работы, важно сделать это корректно и честно. Объяснение причин ухода помогает компании учитывать возможные ошибки в будущем и улучшать внутренние процессы. Это также помогает сохранить профессиональную репутацию и поддерживать связь с коллегами в будущем. Лучше всего сообщить о своем уходе заранее, чтобы дать работодателю время найти замену.
• Не исчезать в критических ситуациях. Иногда может возникнуть желание «просто исчезнуть» из-за напряжения или стрессов на работе, но важно помнить, что такой уход может создать проблемы и для компании, и для вашей репутации. Если вы чувствуете сильное выгорание или не справляетесь с задачами, откровенный разговор с руководством может помочь найти временные решения: перераспределить обязанности, предоставить отпуск или организовать гибкий график. Лучше обсудить проблемы и попросить перерыв, но не уходить ничего не сказав. Честная оценка своих профессиональных целей и амбиций поможет понять, соответствуют ли текущие условия работы вашим ожиданиям. Это поможет избежать эмоциональных решений, таких как резкое увольнение или гостинг, и позволяет заранее планировать свои шаги в карьере.
• Старайтесь поддерживать позитивные отношения с работодателем и коллегами даже после увольнения. Это открывает двери для сотрудничества в будущем и поддерживает вашу профессиональную сеть. Позитивные отзывы от прошлого работодателя могут сыграть важную роль в дальнейшем трудоустройстве.
• Заблаговременно планировать профессиональные изменения. Если вы хотите сменить работу, важно спланировать этот процесс заранее. Например, стоит начинать поиск новых предложений за несколько месяцев, чтобы плавно уйти из компании. Старайтесь заранее уведомить руководство, чтобы дать компании время на поиск замены, а вам – возможность закончить все незавершенные проекты.

Помните, открытая коммуникация, готовность обсуждать проблемы и уважение к коллегам и руководству помогут избежать ситуаций трудового гостинга. Эти шаги укрепляют репутацию сотрудника, а также создают возможности для будущих рекомендаций и поддержания профессиональных связей.