Почему они уходят? 8 причин увольнения сотрудников

Основатель компании Leadership From the Core Марсель Швантес о самых распространенных причинах увольнения сотрудников.

Многие гоы основатель компании Leadership From the Core Марсель Швантес занимался исследованиями, чтобы определить самые распространенные причины увольнения сотрудников.  

«Люди увольняются по разным причинам, но если разобраться в ситуации, оказывается, что чаще всего виноват руководитель. Интересно, что большинства ошибок, приводящих к увольнению подчиненных, можно избежать, если менеджер владеет необходимыми навыками. Очевидно, что некоторые начальники просто не справляются с управлением: им не хватает либо знаний, либо таланта.

Поговорим о 8 распространенных ошибках, которые руководители совершают снова и снова.

1. Они не признают уникальные способности подчиненных

Исследования Института Гэллапа показали, что менеджеры часто не замечают и не используют сильные стороны и таланты подчиненных, не входящие в сферу их прямых обязанностей. Людям очень нравится применять свои уникальные способности. Хорошие руководители стараются наладить дружеские отношения с подчиненными, узнать, в чем они сильнее, и помочь им раскрыть свой потенциал.

Какой можно сделать из этого вывод? По данным исследования, текучка кадров значительно ниже в тех компаниях, где менеджеры учитывают сильные стороны и таланты подчиненных.

2. Они не умеют общаться со своей командой

Известный предприниматель и миллиардер Ричард Брэнсон очень хорошо объясняет, почему общение так важно для всех нас. Он пишет: «Общение правит миром. Без него невозможно наладить связи между людьми. Оно позволяет нам учиться, расти и развиваться. Недостаточно уметь читать и писать, нужно понимать, что вам говорят, а иногда и догадываться о том, что осталось невысказанным. Общение — это самый важный навык для лидера».

Согласно исследованию Институт Гэллапа, сотрудники, чьи руководители проводят регулярные совещания, вовлечены в рабочий процесс почти в три раза больше, чем сотрудники, которых игнорируют.

3. Они не делятся информацией

Нежелание делиться сведениями — одна из главных причин утечки кадров. Менеджеры держат информацию при себе, чтобы контролировать свое окружение. Они считают, то это помогает им укрепить свою власть, но на самом деле подчиненные не доверяют им ни на грамм.

Если вы читали бестселлер Патрика Ленсиони «Пять пороков команды», вы уже знаете, что в основе любых хороших отношений лежит доверие. Это также основа пирамиды Ленсиони. Если руководитель не работает открыто и прозрачно, ему не будут доверять. Подчиненные менеджеров, которые делятся информацией, прилагают больше усилий, уважают своих начальников, выдвигают инновационные идеи и быстрее решают проблемы.

4. Они управляют командой в ручном режиме

Эта ошибка всегда возглавляет список причин увольнения. Как же ее избежать?

Прежде всего, скажите, уделяете ли вы достаточно внимания правильному обучению ваших лучших сотрудников, особенно в течение решающих пяти-девяти месяцев адаптивного периода. Постойте, вы же занимаетесь адаптацией новых сотрудников, правда?

Потом ответьте себе, даете ли вы подчиненным постоянную обратную связь и, что не менее важно, прислушиваетесь ли вы к ним? Только так можно узнать, в чем нуждаются сотрудники компании, и только таким образом вы сможете стать настоящим лидером в глазах вашей команды. Кроме того, этот подход способствует успеху вашего бизнеса.

Наконец, позволяете ли вы сотрудникам делать свой вклад в рабочий процесс, выдвигать интересные идеи и принимать решения самостоятельно? Иными словами, прогоняете ли вы страх из комнаты? Менеджеры, которые подавляют подчиненных и не позволяют им принимать решения, воспринимаются как тираны и эгоисты. В итоге падают все показатели: креативность, инновационность, моральный дух и продуктивность. Если менеджер управляет с помощью страха, это никогда не приводит ни к чему хорошему.

5. Они не умеют слушать

Если в процессе достижения важной цели или работы над крупным проектом менеджер не прислушивается к коллективному голосу своей команды, его подчиненные почувствуют, что о них не заботятся, их не ценят и не уважают.

Более того, если менеджер не интересуется мнением других, особенно в период изменений (а изменения — это порой очень страшно!), подчиненные перестают ему доверять, и моральных дух команды падает. Нужен лидер, за которым не будет оставаться последнее слово, который позволит другим сделать свой вклад и выступить с интересной инициативой. Чтобы стать таким лидером, нужно прежде всего уметь слушать.

6. Они отстраняются от подчиненных

Чтобы не говорить очевидные вещи, лучше приведу хороший пример того, как можно избавиться от этой вредной привычки. Основатель и главный исполнительный директор Credit Karma Кеннет Лин проводит «политику открытых дверей», которую называет «краеугольным камнем коммуникации в компании».

Менеджер должен быть доступным, особенно когда предприятие начнет расти и возникнет риск нарушения связи между отделами. «Я хочу, чтобы сотрудники чувствовали, что мы все работаем для достижения общей цели, — объясняет Лин. — Политика открытых дверей позволяет создать такую атмосферу в компании. Когда я нахожусь на рабочем месте, любой сотрудник может зайти ко мне в офис и поделиться своими мыслями по поводу ситуации в Credit Karma».

Этот подход позволяет Лину всегда быть в курсе того, о чем говорят сотрудники, что способствует повышению морального духа и показывает подчиненным, что он — тоже член команды.

7. Они слишком зациклены на своем эго

По результатам проведенных нами опросов, а также интервью по выяснению причин ухода, сотрудники очень часто жалуются на «менеджеров-всезнаек», из-за которых постоянно возникают конфликты и проблемы. Один респондент назвал такое поведение «интеллектуальным высокомерием». Начальники, которые считают, что хорошие идеи и правильные ответы на все вопросы бывают только у них, и используют это для контроля над подчиненными, лишают сотрудников всякого желания работать.

С другой стороны, скромные руководители, которые не боятся признавать свои ошибки, всегда популярны среди подчиненных. Такие начальники пользуются доверием и уважением. Чтобы добиться такого эффекта, менеджер должен учиться у других, просить помощи в сложных ситуациях, и вообще вести себя, как живой человек. Члены команды, во главе которой стоит такой лидер, будут по-настоящему преданы своей работе.

8. Им просто безразличны подчиненные

Это, пожалуй, самая серьезная ошибка. Если менеджер не ценит своих подчиненных, не умеет их поддерживать, или ему попросту все равно, он ни за что не добьется продуктивности от своей команды. Такие лидеры считают, что любого работника можно легко заменить, что сотрудники компании — это просто винтики в большой машине, а не достойные уважения коллеги, к которым следует относиться как к деловым партнерам.

Чтобы ликвидировать этот прискорбный недостаток менеджера, нужно создать атмосферу, в которой сотрудники будут чувствовать себя в безопасности. Нужно, чтобы они не боялись экспериментировать, спорить с вами, мыслить творчески, применять свои таланты и высказывать свою точку зрения. Такие компании больше похожи на сообщества. Люди не боятся возражать или сомневаться в менеджере, поскольку, как я уже говорил, страх изгнали из комнаты. Чтобы это произошло, менеджеры должны заботиться о своих подчиненных».