Насколько активно используется ChatGPT в рекрутинге в Молдове?

Инструменты искусственного интеллекта все больше проникают в нашу жизнь. Многие уже активно используют их для оптимизации рабочих процессов, тогда как другие, опасаясь потерять работу, избегают новых технологий. Однако эксперты уверены: это лишь вопрос времени, когда большинство поймет, что инновационные решения созданы не для замены сотрудников, а для облегчения их труда. Мы решили узнать, насколько активно HR-специалисты в нашей стране применяют ChatGPT и другие ИИ-инструменты в подборе персонала.

Чем полезен ChatGPT при подборе персонала?

В двух словах, ChatGPT — это платформа с большой языковой моделью (LLM), которая функционирует как чат-бот, отвечающий на вопросы пользователей. Она оптимизирована таким образом, что имитирует реальный диалог. 

ChatGPT помогает HR-специалистам работать более эффективно и экономить время. Этот онлайн-инструмент особенно полезен при создании вакансий, написании объявлений о работе и составлении писем для информирования кандидатов, прошедших собеседования.

Светлана Бодачь

Директор по персоналу MAIB, член AmCham Moldova

«Инструмент ChatGPT, если задача поставлена точно и корректно, способен всего за несколько минут сгенерировать описание вакансии с четко прописанными критериями, указанием ключевых компонентов и рекомендациями по вопросам для оценки этих критериев. Чтобы использовать инструмент максимально эффективно, важно освоить алгоритм взаимодействия с ним. Чем точнее мы формулируем задачу, тем проще получить корректную и качественную информацию», — отмечает Светлана Бодачь, директор по персоналу MAIB, член AmCham Moldova.

При правильном внедрении инструменты искусственного интеллекта могут значительно сократить или даже устранить рутинные задачи, позволяя рекрутерам сосредоточиться на стратегических задачах. В среднем рекрутер тратит до 30 часов в неделю на рутинные задачи, такие как поиск кандидатов, планирование собеседований, ввод данных и координация работы с командой. ИИ-решения могут автоматически выполнять первичный отбор кандидатов, оптимизируя процесс поиска талантов, или подбирать свободные временные слоты для собеседований в календарях. Кроме того, ИИ повышает эффективность принятия решений о найме за счет стандартизации процессов, регулярного анализа данных и автоматизации отдельных этапов.

А если вы дополнительно интегрируете ATS-систему (умная система подбора персонала), это обеспечит автоматизацию ключевых этапов рекрутинга. Такая система позволяет оптимизировать процесс подбора персонала за счет автоматического сбора, хранения и управления данными кандидатов.

Она помогает сортировать резюме, отслеживать этапы собеседований, генерировать аналитические отчеты и даже интегрироваться с инструментами искусственного интеллекта для более точного и быстрого составления описаний вакансий и первичной фильтрации кандидатов. Также в программном обеспечении есть типовые формы писем, которые можно использовать для рассылки кандидатам на вакансию. В результате ваша команда сможет сосредоточиться на стратегических аспектах найма, улучшении опыта кандидатов и повышении общей эффективности процесса.

Ирина Грицюк

Менеджер по персоналу Ambalaj Market

«Искусственный интеллект стал для нас важным инструментом не только в подборе персонала, но и в оптимизации других процессов внутри компании. Мы активно используем ChatGPT для создания объявлений о вакансиях, разработки должностных инструкций и поддержки корпоративной культуры — от приветственных сообщений для новых сотрудников до обратной связи с кандидатами, участвовавшими в собеседованиях. Однако, когда дело касается отбора кандидатов, мы предпочитаем проводить личные встречи, не всегда ограничиваясь онлайн-форматом. Личные качества и эмоциональный интеллект играют ключевую роль при оценке будущего сотрудника, и важно проверять их в процессе найма. Порой кандидат с высоким потенциалом ценнее, чем тот, кто обладает обширным опытом», — отмечает Ирина Грицюк, менеджер по персоналу Ambalaj Market.

Почему искусственный интеллект до сих пор не используется в процессе отбора кандидатов?

В нашей стране HR-специалисты по-прежнему не доверяют процессы оценки и отбора кандидатов — два ключевых этапа при поиске подходящих сотрудников — искусственному интеллекту. Одна из причин связана с тем, что качественное проведение этих этапов невозможно без человеческого фактора. Другая важная причина — острая нехватка кадров на молдавском рынке труда.

Ирина Стрэжеску

Директор по персоналу и коммуникациям Moldcell

«Мы используем искусственный интеллект для подготовки отчетов и проведения презентаций, но в подборе персонала — пока нет, так как еще не пришли к этому. Во-первых, в Республике Молдова серьезный дефицит специалистов, и, прибегая к ИИ, можно упустить талантливых людей с высоким потенциалом. Я убеждена, что наша главная задача — раскрывать человеческую сторону. В странах с крупными экономиками, где ежегодно нанимают тысячи сотрудников, ИИ-инструменты для рекрутинга могут быть действительно полезны. Но в нашем случае речь идет о десятках вакансий, и с этой задачей мы справляемся с помощью проверенных методов», — поясняет директор по персоналу и коммуникациям Moldcell Ирина Стрэжеску.

Инга Галбен

Директор по персоналу Key IVR

«Мы не использовали инструменты искусственного интеллекта в процессе отбора персонала, потому что основное внимание уделяли созданию качественных объявлений о вакансиях. Это довольно рискованно, ведь неизвестно, где собирается и хранится вся информация», — поясняет Инга Галбен, директор по персоналу Key IVR. — «Хотя ИИ обучается быстро, с его применением связаны определенные риски, и многие специалисты по программному обеспечению пока не рекомендуют использовать его для отбора сотрудников. Кто-то уже начал внедрение, а кто-то, как мы, нет — мы ориентированы на то, чтобы обеспечить кандидатам положительный опыт. Во время подбора персонала и интервью кандидаты испытывают стресс, и только человек может понять, как разрядить обстановку и сделать так, чтобы они чувствовали себя комфортнее. Существуют определенные интуитивные техники взаимодействия, которые пока недоступны искусственному интеллекту. Интуиция и творческий подход — это то, что ИИ воспроизвести не может».

Светлана Бодачь, директор по персоналу MAIB и член AmCham Moldova, также отмечает важность человеческого подхода:

Светлана Бодачь

Директор по персоналу MAIB, член AmCham Moldova

«Использование ИИ без четкой структуры и понимания рисков может привести к тому, что инструмент может отсеять и исключить кандидатов с хорошим потенциалом. На молдавском рынке труда и так ограниченное количество квалифицированных специалистов. Нам, HR-специалистам, необходимо не просто заполнять вакансии, а выявлять будущие таланты и помогать развивать их потенциал. Это требует личного подхода, который ИИ пока не может обеспечить. Только в ходе живого собеседования можно понять истинные стремления кандидата, его интересы и мотивацию — то, что никакой алгоритм не сможет оценить с той же точностью».

Помните! Инструменты искусственного интеллекта могут облегчить работу HR-специалистов, но не могут сделать это за них.

«Именно человек, сотрудник отдела кадров, выполняет роль аналитика рисков, который оценивает возможные угрозы и проверяет, насколько высока вероятность их возникновения. Мы не можем просто взять инструменты искусственного интеллекта и заставить их выполнять нашу работу. Наша задача — научиться эффективно использовать эти технологии. Применение ИИ — это лишь часть процесса отбора, за которым всегда следует серия собеседований: на профессиональную пригодность, проверка компетенций и оценка соответствия корпоративной культуре и ценностям. Здесь ИИ не заменит человека. Невербальное общение, энергетика кандидата, ценности, которые он разделяет, примеры из опыта и эмоции — все эти важные нюансы замечает только HR-специалист. Именно эти детали помогают нам принять взвешенное решение. Здесь человеческий фактор всегда будет незаменим», — подчеркивает Светлана Бодачь, директор по персоналу MAIB, член AmCham Moldova.

Как удержать ценных сотрудников, читайте в этой статье. 

Вместе с тем специалисты по подбору персонала отмечают, что новые технологии ИИ все чаще находят применение в тестировании и обучении сотрудников.

Инга Галбен

Директор по персоналу Key IVR

«Мы нанимаем IT-специалистов, и в нашей сфере геймификация и специализированные тесты упрощают процесс отбора. Они помогают проверить навыки и профессиональный уровень кандидатов, поскольку для нас это критически важные компетенции. Кроме того, мы активно используем инструменты ИИ для обучения сотрудников», — делится Инга Галбен, директор по персоналу Key IVR.

Как распознать, что резюме или сопроводительное письмо написано с помощью искусственного интеллекта?

Cуществуют онлайн-сервисы, которые помогают определить, был ли текст, изображение или видео сгенерированы искусственным интеллектом. Вот несколько наиболее эффективных инструментов:

• Детектор ИИ-контента Copyleaks

Copyleaks имеет многолетний опыт в области проверки на плагиат, что дает этому инструменту определенное преимущество перед конкурентами. По словам Copyleaks, детектор способен обнаружить текст, сгенерированный искусственным интеллектом, с точностью 99,1 %, что делает его, пожалуй, лучшим из существующих инструментов. Кроме того, это единственный инструмент, который постоянно обновляется для новых моделей ИИ и поддерживает несколько языков, кроме английского. 

• GPT Zero

GPT Zero специально создан для выявления контента, сгенерированного моделями ChatGPT, GPT-4, Bard, LLaMa и другими. Он анализирует загруженный текст и проверяет его на плагиат по тысячам онлайн-документов, выделяя разными цветами части документа, написанные ИИ-моделью и человеком.

• TraceGPT 

Отлично справляется с выявлением даже самых тонких форм плагиата, включая переформулирование или перефразирование контента. TraceGPT быстро обрабатывает контент и выдает точные результаты по плагиату всего за несколько секунд. 

• Originality.ai

Originality.ai — ещё один эффективный инструмент для определения текстов, созданных искусственным интеллектом. Он выделяется простым интерфейсом и качественной поддержкой пользователей. Бесплатная версия позволяет проводить до трёх сканирований в день с ограничением по 300 слов. Для полного доступа требуется регистрация и платная подписка.

Навыки и профессии, которые не заменит искусственный интеллект, читайте в этой статье.

Выводы

Искусственный интеллект, несмотря на все его преимущества, остаётся всего лишь инструментом, эффективность которого зависит от того, как мы его используем. Внедрение ИИ в процессы подбора персонала сопряжено с рядом проблем, которые важно понимать и предотвращать:

• Необходимость большого объёма данных для обучения. Для корректной работы ИИ требуется разнообразная и качественная информация. HR-команды должны регулярно проводить аудит используемых технологий, чтобы обеспечить их этичное и эффективное применение.
• Автоматизированные процессы требуют тщательного тестирования. Неправильно настроенные алгоритмы могут привести к ошибкам, которые негативно скажутся на качестве отбора кандидатов. Регулярное тестирование и корректировка систем отнимают время, но это важный шаг для предотвращения сбоев.
• ИИ не способен полностью заменить человека. Окончательные решения должны оставаться за людьми, так как технологии не могут учитывать все аспекты человеческого поведения и мотивации.

Одно из ключевых достоинств ИИ — снижение влияния человеческого фактора. Например, из-за большого количества претендентов часто случается так, что некоторые кандидаты теряются из виду. Использование технологий в подборе персонала снижает риск ошибок и потери некоторых кандидатов из виду. ИИ также способен регулярно анализировать этапы подбора, быстро находить проблемы и предлагать улучшения.

Искусственный интеллект — это не замена HR-специалистов, а инструмент, который помогает им работать быстрее и эффективнее.