Что такое газлайтинг на работе и как ему противостоять?

Мы часто говорим о стратегиях в бизнесе, производительности и успехе, но редко обращаем внимание на то, какие отношения царят на рабочем месте. Психологическое насилие, такое как газлайтинг, может стать скрытой угрозой для психологического комфорта и профессионального развития. Это может серьезно подорвать уверенность и эффективность сотрудников. Давайте разберемся, что такое газлайтинг на рабочем месте, какие сигналы указывают на это явление и как с ним бороться.

Что такое газлайтинг на работе? 

Газлайтинг на работе (gaslighting) — это форма манипуляции и психологического насилия, когда кто-то (коллега, начальник или другой сотрудник) систематически убеждает другого сотрудника в том, что его восприятие событий, чувств и реальности неверно, что он теряет здравомыслие и искаженно понимает реальность. Так манипулятор хочет самоутвердиться, взять контроль над жертвой, оказывать на нее влияние, достигая таким образом своих целей.

Газлайтинг на работе может привести к плохому самочувствию, стрессу и психологическим проблемам у пострадавших сотрудников. Он постоянно старается убедить другого человека в том, что причина проблемы именно в нем.

Как понять, что вы стали жертвой газлайтера?

Понять, что вы стали жертвой газлайтера, может быть сложно, поскольку этот процесс обычно происходит незаметно и постепенно. Однако есть несколько признаков, на которые стоит обратить внимание:

• Чувство смятения и сомнения в себе. Если вы постоянно сомневайтесь в своих действиях, мыслях и восприятии событий, это может быть признаком газлайтинга.

• Частые извинения. Если вы постоянно извиняетесь перед другими людьми, даже если не видите в этом необходимости, возможно, вас убеждают, что вы поступаете неправильно.

• Чувство вины. Газлайтеры часто используют чувство вины, чтобы контролировать других. Если вы чувствуете себя виноватым перед другими сотрудниками или конкретным человеком без видимой причины, это может быть знаком, что вы столкнулись с газлайтингом.

• Частые оправдания. Если вы постоянно оправдываете свои действия или пытаетесь доказать свою правоту, даже в ситуациях, когда это необязательно, это может быть признаком газлайтинга.

• Изменение самооценки. Если ваше мнение о себе изменилось в худшую сторону после общения с определенным человеком, это также может быть результатом газлайтинга.

Как распознать в коллеге газлайтера?

Обычно газлайтеры умело скрывают свои манипулятивные действия. Газлайтер умеет выбирать фразы в зависимости от обстановки. Он знает, какие слова могут сильно задеть его жертву, и использует различные методы: открыто хамит, манипулирует, произносит нейтральные фразы или даже делает вид, что выражает беспокойство. Однако любое слово газлайтера вызывает негативные эмоции. Суть газлайтинга заключается в том, чтобы заставить вас чувствовать вину и сомневаться в себе. 

• Газлайтеры могут постоянно оспаривать ваше восприятие событий, утверждая, что вы неправильно поняли ситуацию или что ваши чувства неверны. Из-за этого страдает весь коллектив.

• Они могут часто винить вас в проблемах, которые сами создали, перекладывая ответственность на вас. Или пытаться вызвать у вас чувство вины.

• Газлайтеры могут использовать ваши слабые стороны  или страхи для контроля над вами, например, угрожая раскрыть вашу личную информацию или секреты.

• Газлайтеры могут отрицать доказательства или факты, даже если они очевидны, чтобы запутать вас и подорвать ваше доверие.

Вот некоторые из типичных фраз, которые они чаще всего произносят:

• "Ты что, с ума сошел?" или “Чем вы вообще занимаетесь на работе?”— используется для дискредитации вашего мнения или восприятия ситуации.

• "Все проблемы из-за тебя" или “Я ожидал от тебя большего”— попытка убедить вас, что ваше поведение или характер всегда были проблемой.

• "Ты же сам(а) виноват(а), что так вышло" — Перекладывание ответственности за проблему на вас, даже если вы не виноваты.

• "Ты забываешь, что я сказал(а)?" или “Ты снова все неправильно понял”— подрыв вашей уверенности в себе.

• "Ты делаешь из мухи слона" или "Ты слишком чувствительный(ая)", “Ты слишком ранимый”— попытка дискредитировать ваши эмоции и чувства.

• "Ты никогда не делаешь правильно с первого раза" или “Ты вообще хоть на что-то способен?" — подрыв вашей уверенности в собственной памяти и способности оценивать события.
  

Как противостоять газлайтингу на работе?

Противодействие газлайтингу на рабочем месте требует тактичности и уверенности. Важно осознать, что у каждого работника есть право на свои мысли, чувства и восприятие событий, и никто не должен оспаривать их. Для борьбы с газлайтером следует использовать следующие стратегии:

• Оставайтесь уверенным в себе. Помните, что вы имеете право на свою точку зрения.

• Установите границы и научитесь говорить “нет”. Не допускайте, чтобы газлайтер вторгался в ваше личное пространство или воздействовал на ваше самочувствие. 

• Работайте над укреплением своей самооценки и уверенности в себе. Это поможет вам лучше защититься от манипуляций газлайтера.

• Сохраняйте критическое мышление. Это поможет вам оставаться объективным и защищать свою психологическую целостность. Критическое мышление позволяет анализировать информацию, выявлять логические ошибки и манипуляции, а также принимать осознанные решения.

• При необходимости обратитесь за помощью к психологу или консультанту по межличностным отношениям. Получение совета и поддержки извне может помочь вам более эффективно справиться с ситуацией.

Хотите быть более независимы от чужого мнения? Вот 8 эффективных методов борьбы с манипуляциями на рабочем месте, смотрите в этой статье.

Чем опасен газлайтинг?

Газлайтинг воздействует на психическое и эмоциональное состояние человека, а также на рабочую и личную жизнь. 

• Психологические последствия: газлайтинг может привести к психологическим проблемам, таким как тревожность, депрессия, потеря самооценки и уверенности в себе.

• Создание токсичной среды: газлайтинг способствует созданию токсичной рабочей среды, что может привести к конфликтам, ссорам и даже увольнениям.

• Изоляция и одиночество: газлайтер может изолировать вас от коллег и подорвать ваши отношения с ними, что может привести к чувству одиночества и изоляции.

• Манипуляция и контроль: газлайтер использует различные методы для установления контроля над вами, манипулируя вашими мыслями и действиями.

• Потеря доверия и уважения: постоянное оспаривание вашей точки зрения может привести к потере доверия и уважения со стороны коллег и руководства, а также к ухудшению производительности.

• Негативное влияние на личную жизнь: последствия газлайтинга могут распространиться на вашу личную жизнь, влияя на отношения с семьей и друзьями.

Газлайтинг — это не только проблема индивидуальных отношений, но и вопрос организационной культуры. Научиться распознавать признаки этой формы психологического насилия, сохранять уверенность в себе и обращаться за поддержкой — важные шаги на пути к здоровой и продуктивной рабочей среде. Руководство и коллектив должны работать вместе, чтобы создать безопасное и уважительное рабочее окружение для всех сотрудников.