Ассертивность = успех: как добиваться своего без конфликтов?

Хотите уверенно выражать свои мысли, не бояться говорить «нет» или отстаивать свою точку зрения? Развивайте ассертивность! Этот навык поможет строить прочные отношения с коллегами и уверенно двигаться к карьерным вершинам. Узнай, как ассертивность открывает новые возможности для роста и успеха!

Что такое ассертивность и зачем она нужна?

Ассертивность — это способность сотрудника или кандидата уверенно выражать свои интересы, отстаивать свои права и деликатно взаимодействовать с коллегами, начальством и клиентами, сохраняя уважение к другим. Это особенно важно в условиях конкурентного рынка труда, где требуется не только профессионализм, но и умение эффективно общаться.

Основные черты ассертивного поведения: 

• Уверенность в своих словах и действиях. Человек не боится высказывать своё мнение или отстаивать свои границы. Такие сотрудники уверены в себе и способны брать ответственность. Это делает их более привлекательными для работодателей.
• Прямота и честность. Люди с ассертивным поведением говорят то, что думают, не прибегая к намёкам или уклончивым фразам. Умение выразить свои идеи и предложения способствует более продуктивной командной работе и облегчает взаимодействие.
• Умение сказать "нет". Ассертивность позволяет отказаться от чрезмерной нагрузки или задач, выходящих за рамки ответственности, без ущерба для отношений с коллегами и руководством.
• Продвижение карьеры. Ассертивные сотрудники активно заявляют о своих достижениях и амбициях, это помогает им получать признание, хорошую зарплату и продвижение по карьерной лестнице.
• Эмпатия. Ассертивность включает в себя умение понимать чувства и потребности других.

На рынке труда ассертивность — это конкурентное преимущество, которое помогает выделиться среди других специалистов и строить успешную карьеру.

Как влиться в новый коллектив? Топ классных вопросов, которые можно задать коллегам на рабочем месте, читайте в этой статье.

Зачем развивать ассертивность? 

Развитие ассертивности у сотрудников играет ключевую роль в повышении их профессиональной эффективности, укреплении командного духа и создании комфортной рабочей атмосферы. Это способствует не только индивидуальному успеху каждого сотрудника, но и улучшению общих результатов компании. Ассертивность не является врожденной чертой, но её можно развить с помощью практики. Как это делать?

1. Укрепляйте уверенность в себе. 

Ассертивное поведение помогает людям лучше осознавать свои желания, цели и границы. Такие люди умеют ясно выражать свои потребности и позицию, отказываться от обязанностей, которые не входят в должностную инструкцию и делегировать обязанности. Это делает человека более уверенным не только в личных взаимодействиях, но и в профессиональной деятельности. Важно говорить ясно, не уклоняясь от темы и не преувеличивая ситуацию.

2. Снижайте уровень стресса. 

Ассертивность помогает лучше управлять своими эмоциями и сохранять спокойствие в сложных или конфликтных ситуациях. Люди, практикующие ассертивное поведение, лучше справляются с негативными эмоциями, избегают раздражения или взрывов агрессии. Ассертивность также снижает вероятность хронического стресса и его последствий, таких как выгорание или ухудшение физического здоровья. 

Например, в стрессовой ситуации на работе вы уверенно обсуждаете проблему с начальником, спокойно объясняя свою точку зрения, вместо того, чтобы нервничать или замалчивать проблему.

3. Расставляйте приоритеты.

Рабочих задач всегда больше, чем времени. Можно работать без выходных, укладываться в дедлайны и стараться успеть как можно больше. Но это не работает в долгосрочной перспективе. Качество упадёт, задачи останутся невыполненными, а вы почувствуете выгорание.

Умение расставлять приоритеты помогает не только улучшить результаты, но и поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Это позволяет уделять время себе, своим интересам и увлечениям. Помните, что невозможно успеть всё. Сосредоточьтесь на самом важном и занимайтесь тем, что действительно имеет значение. Как оставаться продуктивным всю рабочую неделю, читайте в этой статье.

4. Будьте открыты для конструктивной критики.

Ассертивность включает способность воспринимать критику спокойно, без агрессии или желания оправдаться. Это важно, потому что конструктивная критика — один из лучших способов для личного и профессионального роста. Такая открытость к обратной связи помогает развивать самосознание и избегать ошибок в будущем. 

5. Устанавливайте профессиональные и личные границы.

Это ключевая часть ассертивности, которая помогает сохранить баланс в жизни. Когда вы чётко обозначаете свои границы, вы не только защищаете своё время и ресурсы, но и учите других уважать ваши потребности. Это не означает быть грубым или закрытым, наоборот, важно сохранять вежливость и уважение к окружающим. Умение сказать «нет» в нужный момент позволяет вам сосредоточиться на важном, не перегружая себя лишними обязанностями. А главное — это помогает избежать выгорания и сохраняет гармонию в жизни.

6. Используйте “Я-высказывания” и активное слушание. 

Это важные инструменты для эффективного общения. “Я-высказывания” помогают выразить свои чувства и мысли без обвинений и нападок на собеседника. Они способствуют более открытому и честному диалогу, снижая вероятность конфликтов и недоразумений. 

Активное слушание, в свою очередь, помогает наладить взаимопонимание и показать собеседнику, что вы цените его мнение. Это полное внимание к словам, эмоциям и невербальным сигналам. Такой подход помогает лучше понять точку зрения собеседника и дает возможность найти оптимальные решения проблем. 

Как компании могут развивать ассертивность у сотрудников:

• Тренинги по эффективной коммуникации и эмоциональному интеллекту;
• Обучение навыкам управления конфликтами;
• Создание безопасной среды, где сотрудники могут высказывать своё мнение;
• Обратная связь от руководства с примерами ассертивного поведения.

Развитие ассертивности — это инвестиция в долгосрочный успех сотрудников и компании, способствующая созданию сильной, продуктивной команды.

Как ассертивность помогает кандидатам получить работу и достойную зарплату?

Ассертивность выделяет сотрудников среди других претендентов. Умение уверенно представить себя, свои достижения и навыки позволяет работодателю увидеть в кандидате ценный актив для компании.

Эффективная самопрезентация на собеседовании. Ассертивные кандидаты могут уверенно рассказать о своих достижениях, опыте и сильных сторонах. Они используют чёткие примеры из своей практики, что вызывает доверие у работодателей.

Пример: "В прошлом году я инициировал оптимизацию бизнес-процесса, что позволило нашей команде сократить время выполнения задачи на 20%. Я уверен, что мой опыт поможет вашей компании достичь аналогичных улучшений."

Уверенная самопрезентация увеличивает вероятность успешного прохождения собеседования на 40%.

Умение говорить о своих ожиданиях по зарплате. Ассертивные кандидаты способны открыто обсуждать финансовую сторону вакансии, не боясь заявить о своих ожиданиях. Это включает не только зарплату, но и бонусы, бенефиты, гибкий график работы и другие рабочие аспекты. Такой подход помогает сразу установить честные условия сотрудничества.

Как правильно поднять вопрос о зарплате на собеседовании, читайте в этой статье. 

По данным Payscale, кандидаты, которые ведут переговоры о зарплате, получают на 15-20% больше, чем те, кто этого не делает.

Способность уверенно отвечать на сложные вопросы. Ассертивность помогает сохранять спокойствие и уверенность даже при неудобных или провокационных вопросах. Люди, обладающие этим качеством, не боятся столкнуться с трудными ситуациями и могут чётко выражать свою позицию. Это позволяет эффективно управлять разговором, не теряя самоконтроля, и демонстрирует уверенность в своих знаниях и решениях. 

Как правильно отвечать на провокационные вопросы на собеседовании, читайте в этой статье. 

Ассертивность — это мощный инструмент, который помогает не только строить доверительные отношения, но и справляться с трудными ситуациями на работе. Развивая её, вы становитесь более уверенным в себе, лучше взаимодействуете с коллегами и, как результат, добиваетесь большего профессионального успеха.