Responsabilități:

• Coordonarea, organizarea și controlarea activității Lotus Spa
• Efectuarea trainingului intern și evaluarea performanțelor individuale
• Contribuirea la primirea si informarea oaspeților, preluarea programărilor la telefon și prin e-mail (comunicarea efectuată în 3 limbi fluent, scris și oral – română, rusă și engleză).
• Cunoașterea în detaliu a ofertei de servicii oferite
• Controlarea și răspunderea de curățenia și amenajarea în cadrul departamentului

Responsabilități:

• Întreţinerea stării sanitaro-igienice a grupei şi a terenului de joc conform Instrucțiunii cu
privire la ocrotirea vieții și sănătății copiilor şi a normelor sanitaro-epidemiologice.
• Acordarea ajutorului educatorului în organizarea procesului educaţional cu copiii
• Organizarea alimentaţiei copiilor în grupă
• Asigurarea protecţiei copiilor faţă de orice formă de violenţă
• Transmiterea informatiilor cu caracter instructiv-educativ
• Facilitarea comunicării cu copiii
• Informarea periodică a familiei copilului cu privire la progresul acestuia, comportamentul social etc.
• Realizarea zilnică plimbări scurte cu beneficiarii.
• Încurajarea beneficiarilor să respecte regimul zilnic al centrului
• Îngrijirea de copii conform necesităților acestora.

Responsabilități:

Organizarea vânzărilor de export
• Căutarea noilor clienti, organizare și negociere;
• Realizarea planului vînzărilor pe piața;
• Analiza și căutarea noilor canale de distribuție;
• Planificarea, pregătirea, desfășurarea operațiunilor de export.

Responsabilități:

• Consilierea clienților în procesul de vânzare și “customer service”. Realizarea planului de vânzări (întocmirea planurilor zilnice și a planului de acțiune lunar, semestrial, anual, întocmirea facturilor)
• Participarea la training-uri de deservire a clienților și training-uri legate de apariția produselor noi
• Realizarea machiajelor profesionale & hairstyle în cadrul magazinului
• Asigurarea unui ambient plăcut pentru client
• Efectuarea serviciilor specifice (hair design & make up)

Responsabilități:

• Implicarea activă în administrarea salonului de înfrumusețare. Realizarea planului de vânzări prestabilit, obiectivelor financiare și atingerea indicatoarelor de productivitate.
• Planificarea și organizarea activității salonului, promovarea serviciilor, produselor și imaginii companiei
• Realizarea aprovizionării gestiunilor și urmărirea rulajului
• Întocmirea rapoartelor lunare specifice activității. Întocmirea analizei financiare trimestriale. Monitorizarea corectitudinii și a circuitului documentelor financiare

Responsabilități:

• Abilitatea de a învăta rapid procedurile interne, inițial am fost angajată la recepție. În obligațiunile mele intrau: primirea și cazarea clienților, întocmirea actelor necesare cazării, urmărirea și incasarea plătilor, promovarea serviciilor oferite clienților, soluționarea eficientă a tuturor solicitărilor înregistrate medierea conflictelor și rezolvarea reclamațiilor clienților, preluarea și efectuarea rezervărilor de la client.
Ulterior, am fost promovată, devenind responsabilă pentru supravegherea angajaților.
• Rezolvarea în timp util a problemelor administrative sau tehnice neprevăzute
• Asigurarea training-ului pentru angajații noi la recepție
• Preluarea și înregistrarea rezervărilor clienților.
• Repartizarea camerelor în funcţie de cerinţele şi solicitările clienţilor.
• Emiterea de facturi către clienți.
• Folosirea de tehnici de vânzare pentru promovarea serviciilor hoteliere.