Domeniul de activitate
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Despre mine
Sunt o persoană dinamică, responsabilă și flexibilă, mereu deschisă la noi provocări. Am experiență în vânzări și interacțiunea cu clienții, ceea ce m-a ajutat să îmi dezvolt abilități excelente de comunicare, negociere și adaptare la diferite situații. Îmi place să lucrez într-un mediu activ, unde pot contribui la succesul echipei și al companiei. Sunt organizată, atentă la detalii și capabilă să mă adaptez rapid la cerințele și ritmul de lucru. Cred că atitudinea pozitivă și dorința de a evolua sunt cheia succesului într-un domeniu competitiv.
Experiență (8 luni)
Studio Moderna
(Chișinău)
Mai 2024 -
Ianuarie 2025
(8 luni)
Operator
Responsabilități:
• Contactarea telefonică a potențialilor clienți pentru promovarea și vânzarea produselor/serviciilor companiei;
• Prezentarea ofertelor într-un mod convingător și adaptat nevoilor fiecărui client;
• Gestionarea obiecțiilor și convingerea clienților să finalizeze achiziția;
• Îndeplinirea targeturilor de vânzări și respectarea strategiilor de vânzare;
• Introducerea corectă a comenzilor și actualizarea bazei de date cu informațiile clienților;
• Menținerea unei comunicări profesionale și persuasive pentru a asigura o experiență pozitivă clienților.
Studii (Medii de specialitate)
CNC al ASEM
Facultatea, specialitatea: Turism
Oraș: Chișinău
Liceul Teoretic ,,Liviu Deleanu’’
Profil: Profil Coregrafic
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Engleza — Expert
Româna — Nativ
Rusa — Mediu
Franceza — Începător
Abilități cheie
Promovare online și marketing digital
PowerPoint)
Excel
Microsoft Office (Word
Umor
Toleranță
Soluționarea problemelor
Lucru în echipa
Etica în muncă
Empatie
Creativitate
Comunicare
Adaptabilitate
Abilități interpersonale
Producția Video
Managementul relațiilor cu clienții (CRM)
Traducere și redactare
Instrumente de gestionare a proiectelor
Voluntariat
Noiembrie 2022 - Martie 2023
Keystone Moldova
Responsabilități și activități:
• Ajutor în organizarea activităților de integrare socială pentru persoanele cu dizabilități;
• Participare la evenimente de strângere de fonduri și donații pentru susținerea persoanelor vulnerabile;
• Colaborare cu echipa de voluntari pentru coordonarea evenimentelor caritabile.
Iunie 2024 - Octombrie 2024
Consiliul Național al Tineretului din Moldova (CNTM)
Responsabilități și activități:
• Implicare activă în organizarea și desfășurarea campaniilor educaționale pentru tineret;
• Participare la sesiuni de formare privind drepturile tinerilor și voluntariatul;
• Promovarea proiectelor CNTM în rândul liceenilor și studenților din Chișinău;
• Colaborarea cu echipa pentru planificarea și coordonarea evenimentelor pentru dezvoltarea comunității.
Recomandări
Budacu Emilia Grigore (Profesoara )
