Manager
Responsabilități:
În cadrul locului meu de muncă anterior, am avut responsabilitatea de a gestiona mai multe aspecte esențiale ale relației cu clienții și ale funcționării eficiente a companiei.
Consultarea clienților – Oferirea de informații clare și precise despre produsele și serviciile companiei, identificarea nevoilor acestora și recomandarea celor mai potrivite soluții. Comunicarea empatică și profesională a fost esențială pentru a asigura satisfacția și fidelizarea clienților.
Preluarea apelurilor telefonice – Gestionarea apelurilor într-un mod politicos și eficient, oferind răspunsuri prompte la întrebări, direcționând solicitările către departamentele corespunzătoare și asigurând o comunicare fluentă între companie și clienți.
Gestionarea resurselor companiei – Monitorizarea și organizarea eficientă a resurselor necesare pentru desfășurarea activităților zilnice. Asigurarea unei bune coordonări între echipe, optimizarea stocurilor și utilizarea rațională a materialelor pentru a menține costurile sub control și a îmbunătăți eficiența operațională.
Negocierea cu clienții – Stabilirea unor acorduri avantajoase atât pentru companie, cât și pentru client. Folosirea unor tehnici de comunicare și persuasiune pentru a ajunge la înțelegeri reciproc benefice, asigurând astfel colaborări de lungă durată și creșterea vânzărilor.
Aceste sarcini mi-au oferit o experiență valoroasă în interacțiunea cu clienții, gestionarea resurselor și dezvoltarea abilităților de negociere, contribuind la succesul companiei și la dezvoltarea mea profesională.