CV de la 22.12.2024
Менеджер по продажам/Sales Manager, Специалист по работе с клиентами/Customer Support Specialist, Специалист со знанием иностранных языков/Specialist with Knowledge of Foreign Languages
17 000 lei
Informații de bază
Nume, Prenume:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Data nașterii:
24 Septembrie 2001 (23 ani)
Experiență:
1 an 8 luni
Program de lucru:
Full-time, Tură de noapte, Doar seara, Program flexibil
Oraș:
Chișinău
Număr de contact:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
E-mail:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Rețele sociale:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Domeniul de activitate
Limbi străine / Traduceri
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Despre mine
На данный момент нахожусь в поисках работы в г. Кишинев. Ищу работу преимущественно связанную с иностранными языками. Свободно владею английским, немецким и румынским на начальном уровнях.
Есть опыт работы с людьми в сфере медицины, туризма, продаж.
Мои сильные стороны это:
- способность работать с возражениями и жалобами клиентов. Я умею слушать, выявлять суть проблемы и находить оптимальные решения;
- многозадачность и внимание к деталям;
- организованность, правильное распределение времени;
- быстрая обучаемость
- стрессоустойчивость, критическое мышление;
- желание расти и развиваться в компании;
- уверенный пользователь ПК.
Готова рассматривать различные для себя сферы и работать с командой для достижения общих целей.
Experiență (1 an 8 luni)
ООО "СЦ Готье" Альянс Франсэз (Alliance Française)
(Russian Federation)
Aprilie 2024 -
Decembrie 2024
(8 luni)
Администратор
Responsabilități:
- встреча, прием пациентов;- прием и регистрация телефонных звонков, обращений пациентов в мессенджерах и онлайн-чатах;
- консультирование пациентов по перечню оказываемых услуг;
- ведение записи пациентов на прием и обследования;
- работа в медицинской информационной системе (ДенталПро)
- первичное оформление медицинских карт, заполнение анкет пациентов;
- заключение договоров, ведение медицинской документации;
- работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт;
- ведение отчетности;
- разрешение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций;
- оперативное выполнение заданий руководителя.
Достижения:
- премия в первый месяц работы как ответственному работнику;
- повышение до I категории среди администраторов;
- обеспечение высокого качества сервиса;
- обеспечение комфортного пребывания пациентов в зоне ожидания;
- организация бесперебойной работы клиники.
ООО "Авалон Мед" клиника "Ист Клиник в Чертаново"
(Russian Federation)
August 2023 -
Decembrie 2023
(4 luni)
Администратор
Responsabilități:
- встреча, прием гостей;- прием и регистрация телефонных звонков, обращений пациентов в мессенджерах и онлайн-чатах;
- консультирование пациентов по перечню оказываемых услуг;
- ведение записи пациентов на прием и обследования;
- работа в медицинской информационной системе (Инфоклиника)
- первичное оформление медицинских карт, заполнение анкет пациентов;
- заключение договоров, ведение медицинской документации;
- работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт;
- заказ и учет канцтоваров и прочих расходных материалов;
- ведение отчетности;
- разрешение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций;
- оперативное выполнение заданий руководителя.
Достижения:
- обеспечение высокого качества сервиса;
- обеспечение комфортного пребывания пациентов в зоне ожидания;
- организация бесперебойной работы клиники.
ООО "Ривьера", отель "Гулливер"
(Russian Federation)
Decembrie 2021 -
August 2022
(8 luni)
Администратор
Responsabilități:
- встреча, прием гостей;- прием телефонных звонков, информирование об услугах отеля;
- бронирование номеров по телефону, через сайт и систему бронирования;
- разрешение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций;
- оперативное выполнение заданий руководителя;
- организация обеспечения отеля необходимыми предметами и барной продукцией;
- контроль за работой горничных;
- обеспечение комфортного пребывания гостей в отеле;
Достижения:
- обеспечение высокого качества сервиса;
- довольные гости;
- организация бесперебойной работы отеля.
Studii (Superioare)
09.2019 - 06.2023
Нижегородский государственный лингвистический университет им. Н.А. Добролюбова, Нижний Новгород
Facultatea, specialitatea: Международные отношения и мировая политика, Международные отношения (бакалавр международных отношений)
Țara: Russian Federation
Limbi străine
Româna — Începător
Engleza — Expert
Germana — Mediu
Turca — Începător
Ucraineană — Mediu
Rusa — Nativ
Abilități cheie
способность решения проблем без привлечения начальства
уверенный пользовать ПК
работа с оргтехникой
многозадачность
внимание к деталям
быстрая обучаемость
умение работать в команде
организованность
стрессоустойчивость
гибкое и критическое мышление
умение общаться без навязывания собственной позиции
владение несколькими языками
ведение переговоров
работа с возражениями и жалобами клиентов
урегулирование конфликтов
высокая скорость печати
Time Management
грамотная письменная и устная речь
Cursuri / traininguri
2022, 3 недели
Базовое дистанционное тестирование на знание возможностей использования системы ГАРАНТ аэро
2022, 3 недели
Тренинг «WOW – сервис»
2022, 2 недели
Тренинг по программе корпоративной этики, делового этикета и сервиса
2022, 2 недели
Мастер-класс «Etiquette in communication with foreign guests in the hotel and restaurant business»
2024, 2 дня
Тренинг по оказанию первой медицинской помощи
Hobby-uri
- спорт (футбол, волейбол, роликовое катание и др.)
- чтение
- музыка (окончила музыкальную школу по фортепиано)
- художественное искусство
CV-uri similare
CV de la 02.11.2022
Vârsta:28 ani
Experiență: 5 ani 1 lună
Ultimul loc de muncă: Operator
Metro Cash & Carry
,
(5 ani 1 lună)
Octombrie 2017 - Noiembrie 2022
CV de la 04.05.2021
Vârsta:22 ani
Experiență: 4 luni
Ultimul loc de muncă: Vînzător
CC"ATRIUM"
,
(4 luni)
Noiembrie 2018 - Martie 2019
CV de la 15.03.2021
Vârsta:24 ani
Experiență: 2 ani 3 luni
Ultimul loc de muncă: Vînzător
Piața
,
(2 ani 3 luni)
Iunie 2017 - Septembrie 2019
