Domeniul de activitate
IT Software
Relații clienți / Call centre
Telecomunicații
Experiență (6 ani )
ERICSSON TELECOMMUNICATION SRL
(Chișinău)
Septembrie 2019 -
Mai 2024
(4 ani 8 luni)
SUPPORT ENGINEER
Responsabilități:
Instalarea, configurarea și administrarea sistemului în cadrul infrastructurii IT;
Monitorizarea performanței sistemului, identificarea și remedierea problemelor de funcționare sau performanță;
Implementarea și gestionarea măsurilor de securitate corespunzătoare pentru protejarea sistemului și a datelor associate;
Monitorizarea și gestionarea alertelor generate de sisteme, inclusiv investigarea acestora, escaladarea și rezolvarea lor în timp util;
Furnizarea suportului tehnic și soluționarea problemelor raportate de utilizatori sau de alte echipe din organizație.
HR- CONSULTING SRL
(Chișinău)
Iulie 2017 -
Septembrie 2018
(1 an 2 luni)
CALL CENTRE AGENT
Responsabilități:
Am primit apeluri telefonice de la clienții Moldcell
Am oferit informații referitor la serviciile și produsele Moldcell
Aveam grijă de clienții, oferindu-le cel mai bun suport
Ajutam clienţii să beneficieze din plin de serviciile şi produsele Moldcell
TELEPERFORMANCE
(Romania)
Iunie 2016 -
August 2016
(2 luni)
CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE IN RUSSIAN LANGUAGE
Responsabilități:
Activitatea principală a fost de a sprijini clienții să depaneze hardware și software, de asemenea, cu probleme de garanție pentru echipamentele Lenovo, cum ar fi laptopuri și smartphone-uri.
Studii (Superioare)
Universitatea Tehnică din Moldova
Facultatea, specialitatea: Electronică și Telecomunicații
Oraș: Chișinău
Universitatea Tehnică din Moldova
Facultatea, specialitatea: Electronică și Telecomunicații
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Nativ
Rusa — Expert
Engleza — Mediu
Abilități cheie
Analiza datelor
Excel
Abilități interpersonale
Adaptabilitate
Comunicare
Empatie
Etica în muncă
Gândire critică
Învățare continuă
Leadership
Lucru în echipa
Networking
Reziliență
Rezistență la frustrare
Soluționarea problemelor
Time Management
Toleranță
Umor
Voluntariat
Octombrie 2010 - Iunie 2013
Centru Regional de Ecologie Bacău