Mai multe informații despre CV și posibilitatea de a contacta candidatul vor fi disponibile după înregistrare.
CV de la 14.10.2022

Оператор Call центра, менеджер

8 000 lei

Informații de bază

Nume, Prenume:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Data nașterii:
10 Martie 1973 (51 ani)
Experiență:
19 ani 8 luni
Program de lucru:
Oraș:
Comrat
Număr de contact:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
E-mail:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Rețele sociale:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP

Domeniul de activitate

Relații clienți / Call centre

Despre mine

Я хочу развиваться профессионально, мне нравится получать новые знания, применять их в своей работе. Могу работать самостоятельно и в команде.

С 2005 по 2020 г. работала в Беларуси в австрийской компании "А1" (мобильный оператор). Начинала оператором Call центра для дилеров (холодные звонки, подключение услуг в биллинговой системе, работа с сайтом компании), позже его возглавила. Принимала участие в создании стандартов обслуживания для сотрудников компании.

Experiență (19 ani 8 luni)

А1

услуги связи (мобильный оператор) (Belarus)

Septembrie 2005 - Octombrie 2020
(15 ani 1 lună)
специалист, ведущий специалист, руководитель группы активации

Responsabilități:

⦁ организация и мониторинг качества работы
сотрудников группы, предоставление обратной связи
сотрудникам;
⦁ подбор новых сотрудников, проведение
собеседований, обучение новых сотрудников;
⦁ составление графика работы сотрудников;
⦁ ведение табеля учета рабочего времени;
⦁ внесение изменений в правила, порядки, должностные инструкции сотрудников группы;
⦁ составление технических заданий для внесения
изменений в программное обеспечение;
⦁ тестирование программ по итогам доработок;
⦁ предоставление отчетности руководству компании;
⦁ консультирование клиентов (холодные звонки).
Достижения: автоматизация бизнес-процессов (сокращение на 30% численности группы), написание технического задания новой программы для дилеров, создание стандартов обслуживания для сотрудников
Вспомогательная школа-интернат

образование (Belarus)

Ianuarie 2001 - August 2005
(4 ani 7 luni)
учитель, заместитель директора по учебно-воспитательной работе

Responsabilități:

⦁ Организация и осуществление контроля учебно-воспитательной деятельности школы-интерната;
⦁ составление плана работы учреждения на год, квартал;
⦁ составление расписания уроков, экзаменов;
⦁ предоставление отчетности вышестоящим
организациям;
⦁ организация и проведение республиканских семинаров;
⦁ кураторство молодых специалистов.
Достижения: проведение республиканских семинаров на базе школы, участие в рецензировании новых программ обучения и новых учебников Министерства образования.

Studii (Superioare)

01.1970 - Prezent
Белорусский государственный педагогический университет им. М. Танка

Facultatea, specialitatea: факультет специального образования квалификация - Олигофренопедагог. Учитель - логопед

Țara: Belarus

01.1970 - Prezent
Минский государственный институт усовершенствования учителей

Facultatea, specialitatea: Факультет переподготовки педагогических кадров квалификация - учитель начальных классов

Țara: Belarus

01.1970 - Prezent
Белорусский государственный педагогический университет им. М. Танка

Facultatea, specialitatea: факультет дошкольного воспитания квалификация - воспитатель-методист

Țara: Belarus

01.1970 - Prezent
Минское педагогическое училище № 1

Facultatea, specialitatea: факультет дошкольного воспитания квалификация - воспитатель в дошкольных учреждениях

Țara: Belarus

Limbi străine

Rusa — Expert
Engleza — Începător
Abilități cheie
Outlook Excel Powerpoint Word Ввод данных Командная работа Мотивация Навыки коммуникации Производительность и организованность Стресс-менеджмент Терпение Умение быстро учиться Умение слушать Холодные звонки

Permis de conducere

Categorie — B

Cursuri / traininguri

2016
Тренинг "Эффективный тайм-менеджмент"
2018
Мастер-класс В. Дозорова "Change Management по-русски. Как добиться внедрения изменений".
2020
Тренинг ООО "Про Ритейл" - "Финансы для руководителей; как работают деньги"

CV-uri similare

CV de la 27.05.2023
Vârsta:18 ani
Chișinău Full-time, Part-time
CV de la 26.06.2022
Vârsta:38 ani
Experiență: 2 ani 8 luni
Ultimul loc de muncă: Operator receptie
Medparc , (1 an 4 luni) Iunie 2019 - Octombrie 2020
Chișinău Full-time, Program flexibil
CV de la 31.01.2024
Vârsta:54 ani
Experiență: 11 ani 6 luni
Ultimul loc de muncă: Maestru de sectie imbutelierea vinului
Combinatul de vinuri spumante VISMOS , (11 ani 6 luni) Septembrie 1992 - Martie 2004
Chișinău Full-time