Domeniul de activitate
Resurse umane / HR
Despre mine
Resurse Umane Generalist cu experiență de gestionare a angajaților și onboarding, cu cunoștință a metodelor de urmărire a performanței. Jucător de echipă de încredere, informat și foarte organizat, cu abilități excelente de comunicare, team building și managementul relațiilor.
Experiență
Agenția Servicii Publice
Departamentul Cadastru (Chișinău)
Septembrie 2010 -
Prezent
Registrator superior
Responsabilități:
•Am examinat plângeri și contestașii și am stabilit soluții optime pentru a exclude instituția din circa 46 procese judiciare(anual).
•Am elaborat și ghidat proiecte de dezvoltare conlucrând și coordonând grup de lucru a circa 200 persoane, în acest fel am crescut performanța angajaților și micșorat atriția în instituție.
•Am participat la elaborarea și implimentarea programului de automatizare/degitizare a documentelor prin crearea sistemului de arhivă electronică (ELO SMADE).
Întreprinderea de Stat ”Cadastru”
Direcția asistență metodologică și contracte (Chișinău)
Iunie 2009 -
August 2010
(1 an 2 luni)
Jurisconsult coordonator
Responsabilități:
•Am consultat şi ghidat grupul de lucru din subordine în vederea realizării în mod satisfăcător a sarcinilor, fapt care a dus la micșorarea atriției angajaților.
•Am condus seminare de instruire a personalului prin care am influențat creșterea numărului cadrelor calificate.
•Am participat și am ghitat crearea și implimentarea proiectelor: BusinessCad - program automatizat de primire a cererilor și ”Comanda seviciilor online”
Oficiul Cadastral Teritorial
Oficiul Cadastral Teritorial (Chișinău)
Septembrie 2001 -
Mai 2009
(7 ani 8 luni)
Registrator
Responsabilități:
•Am deservit zilnic cu aproximație a câte 50 de cetăţeni cu stabilirea serviciului necesar fiecăruia.
•Am lucrat în echipă asupra executării serviciilor prin livrarea produsului fără erori.
•Am aplanat situații conflictuale cu succes și am reușit să iau decizii favorabile atât pentru client cât și pentru întreprindere în situații de prevederi anbigui a legislației.
Studii (Superioare în desfășurare)
Universitatea de Stat din Moldova, Chişinău
Facultatea, specialitatea: Master în științe umanistice
Oraș: Chișinău
Universitatea de Stat din Moldova, Chişinău
Facultatea, specialitatea: Drept, Specialitatea Drept Intenaţional
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Expert
Rusa — Expert
Engleza — Mediu
Abilități cheie
Powerpoint
Photoshop
Outlook
Excel
Word
Abilităţi excelente de comunicare și ascultare
Gândire critică
gândire analitică şi inovatorie
Abilități de negociere
conducere
luarea deciziilor corecte în gestionarea situațiilor
Adaptabilitate și rezistența fizică
Interesul pentru dezvoltare continuă
Cursuri / traininguri
Excel de la zero până la utilizare liberă în orice domeniu
