Suntem o companie internațională activă în domeniul serviciilor de produse. Pe măsură ce ne extindem, căutăm un Retention Manager dedicat, care să gestioneze și să mențină relațiile cu clienții.

Dacă ai experiență, știi cum să fidelizezi și să reții clienții, și ai abilități excelente de comunicare, această oportunitate este pentru tine !

RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE:

• Gestionarea și menținerea relației cu clienții pe tot parcursul colaborării cu compania
• Dezvoltarea și implementarea de strategii pentru creșterea loialității clienților
• Oferirea de consultanță individualizată, gestionarea obiecțiilor și rezolvarea solicitărilor clienților
• Segmentarea bazei de clienți și dezvoltarea de oferte personalizate pentru fiecare categorie
• Analizarea motivelor pentru care clienții părăsesc platforma și elaborarea unor măsuri pentru îmbunătățirea retenției
• Colaborarea strânsă cu alte departamente pentru optimizarea serviciilor și dezvoltarea de produse noi

CERINȚE:

• Experiență anterioară de minimum 1 an pe un post similar
• Abilități excelente de comunicare și cunoașterea fluentă a limbii române și/sau Engleze.
• Experiență în relaționarea cu clienții, negociere și gestionarea situațiilor dificile
• Proactivitate, responsabilitate și orientare spre rezultate

CE OFERIM:

• Salariu fix + %  din atingerea obiectivelor
• Posibilitate de câștig minim 5.500 - 6.500 USD lunar, în funcție de performanță
• Oportunități de avansare și creștere profesională
• Training specializat și suport continuu pentru dezvoltare
• Program de lucru stabil: Full-time (fără ore suplimentare)
• Trafic stabil 

Dacă știi cum să lucrezi cu clienții și ești pregătit să faci parte dintr-o companie în plină expansiune, aplică acum !