Cerințele față de candidat:

• Să aibă cel puțin 2-5 ani de experiență într-un rol de conducere într-un mediu de call center.
• Să aibă abilități excelente de comunicare și interpersonale.
• Să fie capabil să gestioneze situații stresante și să rezolve probleme eficient.
• Să aibă cunoștințe solide de operare la calculator și să fie familiarizat cu cele mai recente tehnologii folosite în industrie.

Responsabilitățile candidatului:

• Coordonarea și supravegherea activităților zilnice ale echipei de Call Center.
• Elaborarea și implementarea strategiilor de call center, cu scopul de a îmbunătăți productivitatea și satisfacția clienților.
• Asigurarea respectării standardelor de calitate și conformitate.
• Evaluarea performanțelor angajaților și oferirea de feedback constructiv.
• Raportarea rezultatelor și feedback-ului primit către managementul superior.

Oferta companiei:

La VOLTA SRL, oferim salariu competitiv negociabil, un mediu de lucru dinamic și oportunități de creștere profesională. Ne mândrim cu oferirea unui mediu de lucru pozitiv, unde eforturile și munca ta sunt recunoscute și recompensate.

Procesul de depunere a candidaturii:

Pentru a fi luat în considerare pentru acest rol, vă rugăm să trimiteți CV-ul prin intermediul platformei delucru.md.