Asta e ca să te atragem: Ce face la Fagura un Agent Suport Clienți? Se distrează toată ziua! Dacă pasiunea ta este comunicarea, ajutorul și te descurci la servicii financiare ca să ghidezi pe cineva – ești ca și luat! E ca la radio, doar că nu te aude o țară întreagă – însă poți ajuta o țară! E ca la TV – doar să-ți imaginezi că mereu ești cu un pas înaintea clientului și știi mai multe… ești „colacul lui de salvare”. Ce mai povestim noi multe – Hai să încerci acest job. E chiar fain la #FaguraTeam #FaguraPeople

Iar acesta e textul standart, obligatoriu de citit: Prima Platformă de crowdlending din tot spațiul românesc este de 5 ani pe piața Republicii Moldova și are ambiții mari. Construim un ecosistem financiar digital, o platformă prin care oricine să poată să investească, să se împrumute, să facă plăți și să vireze bani instant. 

Pentru a ne realiza misiunea, construim pas cu pas o comunitate de antreprenori activi în cadrul platformei noastre de finanțare participativă (crowd lending). Ne-am lansat inițial în Republica Moldova și acum am extins Fagura în Uniunea Europeană. Suntem în căutarea unui Agent de Suport Clienți, pasionat de produse financiare și tehnologie. Trimite CV-ul tău la [vezi email]info@fagura.com până la 31 martie 2025, ora 22:00.

Responsabilități:

• Preluarea și inițierea apelurilor telefonice în vederea soluționării problemelor clienților; 
• Administrarea unui flux larg de mesaje venite în cadrul platformei digitale de suport clienti;
• Ghidarea rapidă a clienților către soluții relevante;
• Analiza cererilor de împrumut persoane fizice și juridice;
• Deservirea clienților din platformă privind operațiunile și tranzacțiile curente efectuate;
• Colaborarea cu echipa de vânzări în vederea atragerii de noi clienți;
• Brainstorming săptămânal cu reprezentanții departamentului de suport și vânzări pentru îmbunătățirea modului de lucru și colaborare; 

Calificări necesare:

• Studii medii sau superioare;
• Atenție distributivă și capacitate de lucru sub presiune;
• Abilități avansate de scriere și comunicare în limba română;
• Aptitudini în a prelua și a iniția apeluri telefonice;
• Experiența de lucru în cadrul unei bănci sau a unui OCN este de preferat;
• Experiența (de minim 1 an) privind analiza cererilor de credit constituie un avantaj;
• Atenție la detalii;
• Cunoașterea limbii ruse și engleze este un avantaj.

Aplică la [vezi email]info@fagura.com

Oferim: 

• Salariu competitiv: 14 mii lei de bază + bonus de performanță (în mediu cca 5-6 mii lei lunar adițional), total 19-20 mii lei net lunar.
• Bonus pentru atingerea obiectivelor;
• Lucru de la birou în Chișinău;
• Eveniment de Teambuilding în România.