Dacă ești o persoană energică, cu un zâmbet mereu pe buze și te pricepi să construiești relații excelente, atunci te vrem în echipa noastră!

DOCUMENTE.MD este o companie care, de 19 ani, ajută oamenii să își facă viața mai bună, să călătorească liber și să își rezolve actele rapid și fără stres. Suntem dedicați să oferim soluții sigure și eficiente în obținerea cetățeniei românești și moldovenești pentru toți cei care au nevoie, indiferent unde se află.

MISIUNEA NOASTRĂ:
,,Ne dedicăm să ajutăm oamenii să trăiască într-o lume fără granițe, oferind echipei posibilitatea să contribuie la o lume mai bună prin crearea unei infrastructuri sigure și globale de documente!,,

Responsabilități:

• Gestionarea și menținerea relațiilor cu clienții existenți și dezvoltarea de noi parteneriate.
• Supervizarea echipei de suport clienți și asigurarea respectării standardelor de calitate.
• Rezolvarea rapidă a reclamațiilor și problemelor clienților.
• Monitorizarea și evaluarea satisfacției clienților prin sondaje și analize.
• Comunicarea eficientă cu clienții prin diverse canale.
• Raportarea performanței echipei și propunerea de soluții pentru îmbunătățire.
• Colaborarea cu alte departamente pentru livrarea eficientă a serviciilor.
• Instruirea echipei pentru îmbunătățirea abilităților de comunicare.
• Identificarea și implementarea proceselor de îmbunătățire a serviciilor.

Calități profesionale necesare:

• Experiență minim 2 ani în domeniul vânzărilor;
• Studii superioare (domeniul juridic constituie un avantaj);
• Cunoașterea limbilor română și rusă la nivel de comunicare și scriere avansată;
• Experiență într-o funcție similară;
• Abilități de comunicare pe toate etapele procesului de vânzare;
• Orientare către client și capacitatea de a găsi rapid soluții;
• Bună organizare și atenție la detalii;
• Abilități de operare PC;
• Lucru în echipă;
• Abilitatea de a stabili relații, de a dialoga și de a asculta;
• Deschidere pentru a învăța și implementa procese noi;
• Pregătirea de a accepta o zonă de responsabilitate și dorința de a o realiza.

Alătură-te echipei noastre și bucură-te de un mediu de lucru plăcut și multe oportunități de dezvoltare! Iată ce îți oferim:

• Birou modern, situat în centrul Chișinăului, într-o zonă centrală, ușor accesibilă cu transport public și cu locuri excelente pentru prânz în apropiere;
• Un loc de muncă unde te vei simți confortabil! Avem o zonă verde dedicată relaxării, perfectă pentru pauze, iar ceaiul, cafeaua, dulciurile și fructele sunt oferite gratuit;
• Salariul este întotdeauna achitat la timp;
• Posibilități de avansare pe plan profesional și personal;
• Activități de teambuilding, evenimente interactive, călătorii în străinătate și oportunități de participare la forumuri de afaceri;
• Vei avea libertatea de a-ți împărtăși ideile, vei fi ascultat și apreciat pentru contribuțiile tale, respectat pentru unicitatea ta și sprijinit în fiecare pas al evoluției tale profesionale.
• Program de lucru stabil, de luni până vineri, între 9:00 și 18:00.

Dacă ești gata să te alături echipei noastre, trimite CV-ul tău pe adresa [vezi email]hr@documente.md cu subiectul „Manager Relații cu Clienții”.

Alătură-te DOCUMENTE.MD și devină o parte din succesul nostru!