Publicat Recent

Suport clienți online pentru oaspeți Booking, Airbnb

Flatkeepers

Flatkeepers

Trimite CV

Informații de bază

Salariu:

10 000 MDL

Program de lucru:

Full-time

Studii:

Gimnazial / Liceal, Profesional Tehnic, Superioare

Experiență:

Studenți, Entry-Level (< 2 ani)

Oraș:

Chișinău

Descrierea poziției vacante

Suntem în căutarea unui Specialist Suport Clienți pentru a oferi asistență și îndrumare oaspeților care închiriază apartamentele noastre prin platforma Airbnb-Booking.com
În acest rol, vei fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe remarcabile pentru oaspeți, răspunzând rapid la întrebările lor și oferind suport în diverse aspecte ale călătoriei lor.

Responsabilități:

Răspuns la întrebări și solicitări: Fii prima linie de asistență pentru oaspeți, oferind informații detaliate despre apartamente, facilități, reguli de cazare și orice alt aspect legat de șederea lor.
Rezolvarea problemelor: Abordează și rezolvă rapid orice problemă sau neclaritate întâmpinată de către oaspeți, colaborând eficient cu departamentele interne pentru a asigura o soluționare adecvată.
Coordonarea procesului de check-in/check-out: Furnizează instrucțiuni clare și ghidare pentru procesul de check-in și check-out, asigurându-te că oaspeții se simt confortabil și încrezători în timpul șederii lor.
Asistență în caz de urgențe: Fii disponibil pentru a oferi suport în situații de urgență sau întârzieri neașteptate, colaborând cu echipele de gestionare a proprietăților și serviciul de asistență tehnică.
Feedback și îmbunătățiri: Colectează feedback-ul oaspeților și împărtășește informațiile cu echipele interne pentru a contribui la îmbunătățirea continuă a experienței de închiriere.
Gestionarea rezervărilor: Asigură-te că rezervările sunt gestionate eficient și că informațiile despre apartamente sunt actualizate corect pe platforma Airbnb.

Cerințe:

Experiență anterioară în asistență pentru clienți sau domenii conexe este un avantaj.
Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă în limba română și engleză.
Empatie și abilitatea de a gestiona situații delicate cu tact și profesionalism.
Cunoștințe solide despre funcționarea platformei Airbnb din perspectiva oaspeților constituie un avantaj.
Abilitatea de a lucra eficient într-un mediu dinamic și orientat către clienți.
Disponibilitatea pentru a lucra în schimburi și în weekend-uri conform necesităților echipei.

Trimite CV

Despre companie

La Flatkeepers, suntem o companie dedicată property management-ului și închirierilor de imobile, cu o prezență solidă pe piața imobiliară. De-a lungul anilor, am construit o reputație puternică și am devenit unul dintre liderii din industria locală. Înființată cu un spirit antreprenorial și o viziune clară, misiunea noastră este de a oferi servicii de calitate superioară atât proprietarilor, cât și chiriașilor noștri.

Echipa Noastră:

Echipa noastră este formată din profesioniști experimentați și pasionați, care împărtășesc aceeași dorință de excelență și satisfacție a clienților. Managerii noștri de proprietăți au o vastă experiență în industria imobiliară și sunt bine pregătiți să facă față provocărilor specifice domeniului. Cu cunoștințe tehnice avansate și abilități de comunicare remarcabile, echipa noastră este capabilă să ofere soluții personalizate și să asigure o gestionare eficientă a proprietăților.

Serviciile Noastre:

Property Management: Oferim o gamă completă de servicii de property management, destinată proprietarilor care doresc să externalizeze administrarea și întreținerea proprietăților lor. Gestionăm toate aspectele, inclusiv găsirea chiriașilor potriviți, întocmirea contractelor de închiriere, colectarea chiriilor, efectuarea lucrărilor de mentenanță și rezolvarea problemelor imprevizibile.
Servicii de Închirieri: Pentru cei în căutarea unei locuințe sau spații comerciale, oferim o gamă variată de imobile disponibile spre închiriere. Suntem dedicați să identificăm opțiunea perfectă pentru fiecare client și să oferim suport în întregul proces de închiriere, pentru o experiență fără probleme și satisfacție deplină.
Consultanță Imobiliară: Cu o experiență vastă în piața imobiliară, oferim consultanță specializată clienților noștri, ajutându-i să ia decizii informate și strategice privind investițiile în proprietăți sau optimizarea portofoliului lor imobiliar.

Valorile Noastre:

Transparență, integritate și orientare către clienți sunt valorile care ne ghidează în fiecare aspect al activității noastre. Credem în construirea relațiilor pe termen lung, bazate pe încredere și profesionalism. Fiecare client este tratat cu respect și atenție, iar succesul lor este măsura succesului nostru.

Încredereți-ne administrarea sau căutarea locuinței potrivite și vă garantăm că veți beneficia de o experiență plăcută și eficientă în domeniul imobiliar.

Vă așteptăm să deveniți parte din comunitatea noastră .