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Informații de bază
Salariu:
Negociabil
Program de lucru:
Full-time
Studii:
Profesional Tehnic
Experiență:
Entry-Level (< 2 ani)
Oraș:
București, În străinătate, România
Descrierea poziției vacante
Expérience enrichissante, développement professionnel, environnement francophone.
Viens nous rejoindre pour travailler auprès de gens passionnés et inspirés !
En ce moment, nous souhaitons accueillir de nouveaux collègues, désireux de s’intégrer sur l’un de ces rôles : Conseiller Hotline / Support Helpdesk. Donc, si tu parles français et tu es mobile sur Bucarest, nous avons hâte de te connaître et de t’accompagner dans ton projet de déménagement et ton intégration au sein de notre équipe multiculturelle.
Responsabilités du poste :
- En charge avec l'assistance, principalement téléphonique des clients
- Aider les professionnels de santé et traiter des incidents et demandes liés à leurs outils digitaux
- Prendre en compte et résoudre les solicitations des clients, assurer les premières manipulations nécessaires à la résolution d'un problème technique
- Analyser, qualifier la demande du ticket et en assurer le suivi jusqu'à la clôture et/ou l'escalade, selon les procédures définies
- Alerter son supérieur opérationnel sur les anomalies rencontrées
Le profil recherché:
- Très bonnes aptitudes de communication en français (B2-C1)
- Formation minimum requise: BAC + 3
- Expérience minimum requise: jeune diplomé (0-1 an d’experience)
- Connaissances ou affinités avec les nouvelles technologies
- Initiative et participation active
- Attention aux détails
- Flexibilité et capacité d'apprentissage
- Mobilité sur Bucarest (la citoyenneté roumaine représente un avantage)
Ce que nous offrons:
- Salaire attractif dès la prise de poste
- Bonus de performance important et régulier
- Prime de déménagement (dans la période de formation)
- Abonnement à un réseau de cliniques de santé privé
- Assurance médicale de TOP
- Paquet de bénéfices variables important et varié (tickets restaurant, décomptes de transport, ticket vacances, vouchers, etc.)
- Formations et teambuilding
- Opportunités de dévelopement professionnel
- Bonne ambiance de travail, management de proximité.
Despre companie
Facem parte din grupul Cegedim, care a luat fiinta in anul 1969 in Franta. Suntem o companie inovatoare, prezenta world-wide, ce furnizeaza tehnologii si servicii specializate in gestionarea fluxurilor digitale din domeniul sanatatii si B2B, precum si in crearea de software pentru afaceri, destinate cadrelor medicale si profesionistilor din diferite domenii de activitate.
Cegedim a crescut si s-a dezvoltat de-a lungul anilor, creand noi linii de business si cucerind noi spatii. Astfel, in 2017, in Romania a luat nastere un CENTRU DE SERVICII dedicat CEGEDIM, care promoveaza si cultiva un important set de valori, precum: Integritatea, Responsabilitatea, Respectul fata de angajatii sai si Spiritul de echipa.
Astazi, ne dorim sa vorbim despre acest Centrul de Servicii din Bucuresti si persoanelor din REPUBLICA MOLDOVA, deoarece consideram ca avem proiecte atractive si istorii frumoase de impartasit pentru oamenii de peste Prut.
Pentru noi, oamenii sunt resursa cea mai importanta si componenta de succes a tuturor activitatilor. De aceea, am avut grija sa cultivam un mediu de lucru placut, prietenos si dinamic, in care domina multiculturalitatea si proximitatea dintre manageri si echipe.
Suntem atenti la cum se simt colegii la munca si venim in intampinarea lor cu diferite actiuni si activitati care sa ii dezvolte pe de-o parte, dar sa le si sporeasca starea de bine pe de alta parte. In afara de diferitele actiuni pentru echipe, pe care le intreprindem, dam sansa la crestere alaturi de noi si incurajam promovarile si mobilitatile interne.
Ca si in 2021, anul urmator ne aduce vesti bune despre proiecte noi si colaborari fructuoase. Pe partea de recrutare, acest lucru se traduce prin interviuri intr-un format deschis si modern, descoperiri de noi talente si posibilitati de crestere si valorizare a potentialului uman.
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