KPI

(Key Performance Indicators)

Indicatorii de performanță cheie sunt utilizați pentru a măsura și evalua succesul unei organizații, al unei echipe sau al unui individ în atingerea obiectivelor specifice. Oferă o bază de referință clară și cuantificabilă pentru a monitoriza progresul și pentru a lua decizii informate.

Tipuri de KPI-uri:

Financiare: Indicatori care măsoară performanța financiară a unei organizații, cum ar fi profitul net, marja brută, veniturile și costurile operaționale.
Operaționale: Indicatori care evaluează eficiența și eficacitatea proceselor operaționale, cum ar fi timpul de producție, rata defectelor și utilizarea resurselor.
De vânzări și marketing: Indicatori care măsoară succesul activităților de vânzări și marketing, cum ar fi rata de conversie, valoarea medie a comenzii și retenția clienților.
De resurse umane: Indicatori care evaluează performanța și satisfacția angajaților, cum ar fi rata de retenție a personalului, absenteismul și nivelul de satisfacție al angajaților.
De proiect: Indicatori care măsoară progresul și succesul proiectelor, cum ar fi respectarea termenelor, respectarea bugetului și atingerea obiectivelor proiectului.