Gradul de măsurare a succesului în atingerea unui scop sau a unei sarcini, evaluată în funcție de nivelul în care rezultatele finale sunt conforme cu obiectivele propuse.
Acesta se deosebește prin anumite elemente:
Orientare spre obiectiv: Eficacitatea este întotdeauna măsurată în raport cu obiectivele specifice stabilite. O activitate eficace este aceea care își îndeplinește sau depășește obiectivele.
Utilizarea resurselor: Se include utilizarea judicioasă a resurselor disponibile. Aceasta implică optimizarea resurselor pentru a maximiza rezultatele și a minimiza risipa.
Rezultate măsurabile: Aceasta poate fi evaluată prin rezultatele concrete și măsurabile pe care le produce un proces sau o acțiune. Rezultate sunt adesea comparate cu standardele sau benchmark-urile predefinite.
Adaptabilitate: Capacitatea de a ajusta procesele pentru a îmbunătăți continuu eficacitatea în funcție de feedback și schimbările din mediu.